中新網(wǎng)3月17日電 今日，國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)官網(wǎng)公布“關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知”，制定了醫(yī)院患者入、出院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程，并提出了擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面、明確門(急)診護(hù)理服務(wù)職責(zé)、進(jìn)一步規(guī)范住院患者入、出院護(hù)理服務(wù)流程等要求。

　　《通知》明確了進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)的主要任務(wù)及工作要求。主要任務(wù)包括五方面：一是擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，擴(kuò)增縣級(jí)醫(yī)院數(shù)量和開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)院病房數(shù)量；二是明確門(急)診護(hù)理服務(wù)職責(zé)，改善服務(wù)面貌；三是進(jìn)一步規(guī)范住院患者入、出院護(hù)理服務(wù)流程，提供規(guī)范服務(wù)；四是強(qiáng)化病房落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)人文關(guān)懷和護(hù)患溝通。中醫(yī)類醫(yī)院要體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理特色；五是加大護(hù)理管理力度，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

　　通知明確要求醫(yī)院要增加臨床護(hù)士數(shù)量，在護(hù)士人力緊張的情況下可以配備部分護(hù)理員，確保護(hù)理服務(wù)到位；強(qiáng)化護(hù)士培訓(xùn)以提高服務(wù)能力；加大對(duì)護(hù)理工作支持保障力度；加強(qiáng)宣傳，樹立典型，營(yíng)造良好氛圍。

　　衛(wèi)計(jì)委官網(wǎng)公布了醫(yī)院患者入、出院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程。

　　一、醫(yī)院患者入院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程

　　(一)醫(yī)院病房應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)責(zé)任護(hù)士對(duì)新入院患者全面負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。

　　(二)病房接到入院患者通知后，應(yīng)當(dāng)明確專人及時(shí)接待入院患者，主動(dòng)熱情、態(tài)度和藹、認(rèn)真耐心。要盡快通知負(fù)責(zé)醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士等，妥善合理安排患者，避免等待時(shí)間過長(zhǎng)。

　　(三)責(zé)任護(hù)士要向患者主動(dòng)自我介紹，并認(rèn)真核查新入院患者的住院信息，做好入院介紹。包括：病房環(huán)境、設(shè)施，責(zé)任醫(yī)師及護(hù)士，作息時(shí)間、膳食服務(wù)、探視陪伴、安全管理等規(guī)章制度。同時(shí)，了解患者住院期間的需求，積極解答患者疑問，并給予幫助。

　　(四)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)測(cè)量新入院患者的生命體征，對(duì)新入院患者進(jìn)行入院護(hù)理評(píng)估，并及時(shí)記錄。評(píng)估內(nèi)容包括患者生命體征、意識(shí)狀態(tài)、自理能力、皮膚、飲食、睡眠、清潔情況、潛在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及心理、社會(huì)狀況等。

　　(五)要根據(jù)評(píng)估情況為患者提供必要的清潔、照護(hù)和心理支持等護(hù)理措施。同時(shí)，及時(shí)與醫(yī)師溝通患者有關(guān)情況。

　　(六)要遵照醫(yī)囑有計(jì)劃地及時(shí)完成入院患者的標(biāo)本采集工作，幫助患者預(yù)約檢查，并協(xié)助醫(yī)師為入院患者實(shí)施及時(shí)、有效的治療性措施。

　　(七)新生兒、急危重癥及特殊患者的入院護(hù)理服務(wù)在遵循上述工作制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情和實(shí)際情況，予以細(xì)化。

　　二、醫(yī)院患者出院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程

　　(一)醫(yī)院病房應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)責(zé)任護(hù)士對(duì)出院患者全面負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。

　　(二)應(yīng)當(dāng)根據(jù)出院醫(yī)囑，提前通知患者及家屬，并詳細(xì)指導(dǎo)其做好出院準(zhǔn)備工作，告知出院流程及注意事項(xiàng)。

　　(三)要結(jié)合出院患者的健康情況和個(gè)體化需求，做好出院指導(dǎo)和健康教育工作，健康教育主要內(nèi)容包括：飲食、用藥指導(dǎo)，運(yùn)動(dòng)和康復(fù)鍛煉，復(fù)診時(shí)間及流程，居家自我護(hù)理及注意事項(xiàng)等，必要時(shí)提供書面健康教育材料。

　　(四)要為出院患者提供必要的幫助和支持，確保患者安全離院。

　　(五)有條件的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為出院患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，通過電話、短信、上門服務(wù)等多種形式提供隨訪服務(wù)。

　　(六)完成出院患者床單位的清潔消毒等工作。(中新網(wǎng)健康頻道)