社會醫(yī)療需求旺盛 網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢突出

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)+模式在各個領(lǐng)域的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)逐漸走進現(xiàn)實并改變著市民的生活，隨著春雨醫(yī)生、好大夫在線等較早一批涉水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)不斷成長，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的規(guī)模也不斷擴大，引起了社會的廣泛關(guān)注。其中，在線問診服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)最先滲透到醫(yī)療領(lǐng)域的一種服務(wù)方式，也是當前大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)主推的業(yè)務(wù)，那么，這些以在線問診服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)當前發(fā)展情況如何？運營模式是怎樣的？未來將會如何發(fā)展呢？北京晨報記者對此進行了關(guān)注。

現(xiàn)狀介紹：在線問診是當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容

盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是當前互聯(lián)網(wǎng)+大時代中發(fā)展得如火如荼的一個行業(yè)，但是對很多人來說，仍舊是一種新鮮事物。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中國會發(fā)布的《2015中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報告》中指出，所謂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的新應(yīng)用，是在移動通訊產(chǎn)品和技術(shù)日益完善，醫(yī)療資源不足、醫(yī)療需求旺盛等大背景下應(yīng)運而生的。2014年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者如雨后春筍般涌現(xiàn)，且業(yè)內(nèi)投融資的規(guī)模也達到空前水平，因此，2014年被稱作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療元年。

當前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠提供的服務(wù)涵蓋掛號、問診、醫(yī)藥、科普等眾多方面。市場上出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺也有很多，如以掛號業(yè)務(wù)為主的就醫(yī)160，以在線問診為主的春雨醫(yī)生、以醫(yī)藥為主的天貓醫(yī)藥館、以科普為主的丁香園以及一些專注于細分領(lǐng)域的企業(yè)，如以婦幼健康為主要服務(wù)對象的康大預(yù)診等，其中，在線問診服務(wù)是最早進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的服務(wù)形式，也是當前眾多企業(yè)的主要抓手，業(yè)內(nèi)競爭激烈，以在線問診為主的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，從發(fā)展之初就賺足了社會各界的眼球。

用戶聲音：醫(yī)生資質(zhì)及能提供的服務(wù)是用戶最關(guān)心的問題

在醫(yī)療行為中，優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)永遠是患者追逐的目標。為深入了解市民當前對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認知及接受程度，北京晨報記者做了一份調(diào)查，在調(diào)查中，有69.7%的市民表示對于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，最關(guān)注的點是醫(yī)生的資質(zhì)；有42.42%的市民表示對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的信任程度取決于平臺上醫(yī)生的資質(zhì)；在不使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的人群中，有50%是因為對網(wǎng)絡(luò)平臺上的醫(yī)生資質(zhì)不信任；而在談到對未來網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療有何期待時，65.15%的市民表示希望網(wǎng)絡(luò)平臺上的醫(yī)生資質(zhì)更有保障。

從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，無論是傳統(tǒng)的醫(yī)療模式，還是新興的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，都離不開醫(yī)生的支撐。對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)頗有關(guān)注的易觀智庫的分析師姜昕蔚向北京晨報記者表示，醫(yī)生資源是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的可信資源，尤其是對于以在線問診服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，想要取得長足發(fā)展，則需要掌握核心的醫(yī)生資源，并幫助醫(yī)生更好地服務(wù)患者。

優(yōu)勢資源：大量醫(yī)生加入網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺

作為在線醫(yī)療服務(wù)，自然離不開平臺的另一端——提供服務(wù)的醫(yī)生。而各個企業(yè)，也認識到了醫(yī)生資源的重要性，并在各自的運營模式下，在醫(yī)生醫(yī)院方面苦下工夫。據(jù)春雨醫(yī)生相關(guān)負責人表示，春雨醫(yī)生目前注冊在線的醫(yī)生達50萬人，其中活躍醫(yī)生達到20%，大量的醫(yī)生資源使得春雨任何一個在線問題，得到回復(fù)的平均時間不超過3分鐘。而跨界進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的平安好醫(yī)生，憑借其背靠強大資本的優(yōu)勢，在醫(yī)生資源的投入上則更加闊綽，不惜花重金聘請全職醫(yī)生，雖然成立時間不長，但目前已有自建醫(yī)療團隊1000人，外部合作醫(yī)生5萬人。

從企業(yè)提供的數(shù)據(jù)來看，加入網(wǎng)絡(luò)平臺的醫(yī)生可以說非常之多，僅春雨醫(yī)生一家，50萬的在線注冊醫(yī)生就占到全國醫(yī)生總數(shù)的1/6左右，那為什么會有這么多的醫(yī)生愿意參與到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中去呢？從網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺發(fā)展之初就參與到其中、并且“行醫(yī)”于多個平臺的北京民航總醫(yī)院的徐宏俊醫(yī)生表示，隨著社會的不斷發(fā)展，作為醫(yī)生，我們也能看到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一個大的發(fā)展趨勢，我們也愿意加入到其中。除此之外，加入這些網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺也確實能給醫(yī)生帶來實實在在的收益，最直觀的就是收入方面的提高，同時，還有助于醫(yī)生個人品牌的樹立，參與了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺之后，門診中就常常有通過這些平臺知道并找到我的患者。另外，還能讓醫(yī)生擴大交際圈子，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺通常有用戶版和醫(yī)生版，在醫(yī)生版里，醫(yī)生之間可以相互交流、討論，能夠擴大醫(yī)生的交際范圍。

運營模式：輕、重資產(chǎn)兩種為當前主要運營模式

談到運營模式，每個企業(yè)都有各自的特點。易觀智庫咨詢師姜昕蔚告訴北京晨報記者，雖然企業(yè)有其自身特點，但總體來說，當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)無非是兩種運營模式，一種是如春雨醫(yī)生這類的輕資產(chǎn)模式，另一種則是如平安好醫(yī)生、丁香園這類的重資產(chǎn)模式。

春雨醫(yī)生是輕資產(chǎn)模式的典型代表，春雨醫(yī)生副總裁王建國表示，春雨走的是眾包的路線，春雨和醫(yī)生的關(guān)系不是雇用關(guān)系，而是合作伙伴的關(guān)系。春雨占用的是醫(yī)生的碎片化的時間和服務(wù)，而不是使醫(yī)生成為全職的春雨的員工。

作為重資產(chǎn)模式的代表，平安好醫(yī)生則走了截然相反的道路。平安好醫(yī)生自成立以來接連出手，不僅聘請全職醫(yī)生自建醫(yī)療團隊，還有預(yù)計500億投資的“萬家診所”計劃，在這種看似“簡單粗暴”的重模式下，平安好醫(yī)生發(fā)展十分迅速，被稱為業(yè)內(nèi)的一匹黑馬。

對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中存在的這兩種模式，易觀智庫分析師姜昕蔚表示，由于當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍處于發(fā)展初期，每個企業(yè)都是先從自己擁有優(yōu)勢資源的優(yōu)勢領(lǐng)域做起，都處在摸索階段，并沒有哪一種模式具有壓倒性的優(yōu)勢，所以不能也沒有必要去評判哪種模式好，在未來的發(fā)展中，這兩種模式并行地走下去都是有可能的。

發(fā)展趨勢：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來發(fā)展被看好，打通診療服務(wù)或?qū)⒊蔀榘l(fā)展方向

談到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的發(fā)展，無論是企業(yè)方，以及從事行業(yè)研究的第三方都是十分看好的。春雨醫(yī)生副總裁王建國表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療當前仍處于未成熟的階段，未來還有很大的市場待開發(fā)，同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為一種新興的服務(wù)模式，未來勢必會和傳統(tǒng)模式進行互補，其發(fā)展一定是正向的。

易觀智庫分析師姜昕蔚表示，雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療處在發(fā)展初期，存在很多問題，但是有很大的發(fā)展空間，因為傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)里確實存在很多問題，只要有問題存在，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就有其發(fā)展的空間和價值�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療當前正在慢慢改變消費者的一些習(xí)慣，我們認為未來互聯(lián)網(wǎng)可能會成為醫(yī)療的一部分，成為一個基礎(chǔ)設(shè)施，比如未來醫(yī)療或者有一部分可以在線上完成的環(huán)節(jié)，這樣既可以改變當前醫(yī)療的固有形態(tài)，提高醫(yī)療工作的效率，又可以提升患者的就醫(yī)體驗，我們是看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象，2015年秋，丁香園成立線下的丁香診所、平安好醫(yī)生也在推進其“萬家診所”計劃，據(jù)了解，春雨醫(yī)生也在籌備自己的線下診所，這些以線上問診服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)紛紛開始拓展線下服務(wù)。對此，易觀智庫分析師姜昕蔚表示，在醫(yī)療行為中，通常是由問診、看病、治病等環(huán)節(jié)，這才是一個完整的醫(yī)療體系，而這些企業(yè)之所以紛紛試水線下診所，其實是完善自身產(chǎn)品鏈的一種嘗試，同時，在醫(yī)療體系中，問診是其中很小的一部分，沒有那個企業(yè)通過問診服務(wù)能掙很多錢，而醫(yī)療的大頭在后續(xù)的診療部分，因此，企業(yè)試水線下診所同時也是對盈利模式的一種探索。（記者 楊可 祝鳳嵐）