一天上午，76歲的國大爺帶著自己新辦的銀行卡，走到住所附近的一家銀行，打算取300元錢。這次，他打算學(xué)用自動取款機，掏出孫子給寫的取款步驟的小紙條，邊看紙條邊操作。 

　　由于是初次，國大爺遇到了麻煩，便請一位銀行工作人員教他。誰知這位年輕女孩性格火辣，沒講兩句，就來了脾氣，讓國大爺心里很不舒服。錢雖取出來了，本想再問下操作方法，但想到對方的態(tài)度，國大爺郁悶地離開了。 

　　銀行對外是文明服務(wù)的窗口。作為銀行的工作人員，每天都會接觸到很人，對上了歲數(shù)的老人，尤其該多點耐心。現(xiàn)在，不少退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金的紙質(zhì)存折換成了銀行卡，給一些老人帶來不便。許多老人最初都可能需要銀行工作人員的指導(dǎo)幫助。工作人員對老人應(yīng)多點耐心和尊重，這是社會應(yīng)有的敬老、愛老之風(fēng)�！�