一天上午，76歲的國(guó)大爺帶著自己新辦的銀行卡，走到住所附近的一家銀行，打算取300元錢。這次，他打算學(xué)用自動(dòng)取款機(jī)，掏出孫子給寫的取款步驟的小紙條，邊看紙條邊操作。 

　　由于是初次，國(guó)大爺遇到了麻煩，便請(qǐng)一位銀行工作人員教他。誰(shuí)知這位年輕女孩性格火辣，沒(méi)講兩句，就來(lái)了脾氣，讓國(guó)大爺心里很不舒服。錢雖取出來(lái)了，本想再問(wèn)下操作方法，但想到對(duì)方的態(tài)度，國(guó)大爺郁悶地離開了。 

　　銀行對(duì)外是文明服務(wù)的窗口。作為銀行的工作人員，每天都會(huì)接觸到很人，對(duì)上了歲數(shù)的老人，尤其該多點(diǎn)耐心。現(xiàn)在，不少退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金的紙質(zhì)存折換成了銀行卡，給一些老人帶來(lái)不便。許多老人最初都可能需要銀行工作人員的指導(dǎo)幫助。工作人員對(duì)老人應(yīng)多點(diǎn)耐心和尊重，這是社會(huì)應(yīng)有的敬老、愛(ài)老之風(fēng)。▲