“有溫度”的透析中心
——上海市黃浦區(qū)腫瘤防治院腎內(nèi)科團(tuán)隊(duì)的醫(yī)者仁心
“你們是我和我老伴的救命恩人,這里的醫(yī)生護(hù)士有人情味，是一家“有溫度”的透析中心，謝謝你們�！敝星锕�(jié)那天，黃浦區(qū)腫瘤防治院透析室里的醫(yī)生護(hù)士們照常工作著，接診室的門(mén)鈴?fù)蝗豁懥似饋?lái)，血透患者張良的閨女邊跑邊喊著“江醫(yī)生，江醫(yī)生，你快來(lái)看看”,江醫(yī)生和血透室護(hù)士長(zhǎng)趕忙跑了出去。原來(lái)血透患者張良的愛(ài)人在來(lái)醫(yī)院的路上感覺(jué)頭暈不適，因不放心血透中的老伴,仍硬著頭皮來(lái)到了醫(yī)院，剛一坐下就抱著垃圾桶嘔吐不止，見(jiàn)勢(shì)江醫(yī)生二話(huà)不說(shuō)一邊平復(fù)這位家屬的情緒，一邊量起了血壓，護(hù)士長(zhǎng)則取來(lái)血糖儀，一量BP：210/140mmhg，血糖正常，在仔細(xì)問(wèn)了既往病史之后，江醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)考慮這位家屬年歲已高，血壓又高,建議盡快去三級(jí)醫(yī)院做個(gè)全面的檢查,便立刻替她打了120救護(hù)車(chē)，并送她上了救護(hù)車(chē)。在國(guó)慶節(jié)前夕，這位家屬康復(fù)出院了，文章開(kāi)頭這段便是她出院當(dāng)天趕到醫(yī)院握著腎內(nèi)科主任朱斌的手說(shuō)的話(huà)。
藥王孫思邈曾在《大醫(yī)精誠(chéng)》中寫(xiě)到“見(jiàn)彼苦惱，若己有之”,黃腫防腎內(nèi)科團(tuán)隊(duì)正是秉持這份行醫(yī)之人的精神,懷揣“大慈惻隱之心,普救含靈之苦”的信念,用溫暖、溫馨、溫情的醫(yī)療服務(wù)，努力創(chuàng)建一家“有溫度”的透析中心...
溫暖的“腎友會(huì)”
從2015年開(kāi)始每年的4—6月腎內(nèi)科都會(huì)舉辦尿毒癥患者腎友會(huì)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)及科內(nèi)全體成員利用休息時(shí)間，以健康養(yǎng)生、尿毒癥醫(yī)療知識(shí)的宣傳和臨床經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用為主要內(nèi)容，通過(guò)講座以及通俗易懂的語(yǔ)言、醫(yī)患間的對(duì)話(huà)、小品和跳舞唱歌等活動(dòng)形式舉行。第一屆腎友有20多位腎友及家屬參加，一位腎友會(huì)后說(shuō),在這里做透析真的很溫暖，現(xiàn)在任何醫(yī)院讓我去做血透，我都不去，我就在你們這里做。由于第一屆的反響熱烈,今年的第二屆腎友會(huì)參見(jiàn)人數(shù)也增加到了30多位,活動(dòng)當(dāng)天剛巧是一位腎友60歲的生日，腎內(nèi)科聞?dòng)嵦氐販?zhǔn)備了鮮花和蛋糕為他慶祝生日，患者當(dāng)場(chǎng)流下了激動(dòng)的淚水說(shuō):“這是我一生中最有意義的生日”大家的眼眶都濕潤(rùn)了,那一刻已沒(méi)有醫(yī)患關(guān)系的存在，大家仿佛就是一家人…
溫馨的“醫(yī)患?jí)Α?/strong>
2015年年底，為了給患者營(yíng)造一個(gè)愉快而又溫馨的就診氛圍，腎內(nèi)科開(kāi)始設(shè)想在醫(yī)生就診室布置一面《溫馨墻》，半年多時(shí)間里，雪白的墻上已充滿(mǎn)生機(jī)---象征著生命的大樹(shù)在蝴蝶花朵的環(huán)繞中郁郁蔥蔥、傲然挺立，醫(yī)患交流、腎友會(huì)、家訪(fǎng)的照片參插其中，墻面左下方的版塊是病友心里話(huà)專(zhuān)區(qū)。沒(méi)想到的是幾天里，空空的版面就被病友的留言貼的滿(mǎn)滿(mǎn)的， 患者們紛紛表達(dá)了自己對(duì)腎內(nèi)科的看法和意見(jiàn)，吸引了很多門(mén)診的患者駐足觀賞，交口稱(chēng)贊。前來(lái)就診時(shí)的沉重心情得到了緩解，感受到的都是滿(mǎn)滿(mǎn)的溫情...
溫情的“叫車(chē)服務(wù)”
由于血液透析患者4小時(shí)透析下機(jī)后老年、低血壓等患者都很疲備，需要借助輪椅才能離開(kāi)，打車(chē)成了一道難題，醫(yī)生護(hù)士下班后常常會(huì)遇到久久打不到車(chē)的患者們，大家看在眼里心里都不是滋味... 2016年7月在腎內(nèi)科梁瑾醫(yī)生倡議下,科室開(kāi)展了方便血透患者的“叫車(chē)服務(wù)”。剛開(kāi)始患者們都不好意思，覺(jué)得給醫(yī)生護(hù)士添了麻煩，但在醫(yī)生護(hù)士的一再要求下，嘗試了幾次后發(fā)現(xiàn)不但打車(chē)的速度快了許多，而且出租車(chē)停在醫(yī)院門(mén)口，醫(yī)生護(hù)士送至出租車(chē)旁，患者的安全系數(shù)也提高了不少。漸漸的患者會(huì)主動(dòng)尋求“叫車(chē)服務(wù)”,有時(shí)下班可以接到三四位患者的“叫車(chē)服務(wù)”。
近二年,腎內(nèi)科本著創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系的宗旨,在不斷與他們溝通與交流過(guò)程中真正的去想他們所想，急他們所急，從而開(kāi)展了這一系列的愛(ài)心服務(wù)，把醫(yī)患關(guān)系這條長(zhǎng)征之路,走出了一條“有溫度”的醫(yī)療之路，讓患者真正感受到了家的溫暖，但這條路仍然任重而道遠(yuǎn)，只有不忘初心，堅(jiān)持始終，才會(huì)讓醫(yī)患和諧堅(jiān)不可摧！
黃浦區(qū)腫瘤防治院腎內(nèi)科
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