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人民網(wǎng)北京8月13日電（王亞微）今年4月，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，就促進互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展做出部署。《院長談改善醫(yī)療服務》專欄特此推出“推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，提高群眾就醫(yī)滿意度”系列訪談，近期，柳州市工人醫(yī)院院長李兵做客人民網(wǎng)，他表示，利用互聯(lián)網(wǎng)技術可以在多方面提高群眾看病的體驗。

首先，“看病難”可以通過互聯(lián)網(wǎng)+的手段得到緩解。比如，預約、繳費、查詢可以走到線上。線上有兩種，一種是直接通過智能移動終端來解決，還有一個是醫(yī)院里面的自助設備。

其次，在線上醫(yī)學咨詢。醫(yī)院的核心目標是診病、治病，診病有多種形式，包括首診、首診后的復診、出院復診、慢病復診、用藥咨詢、體檢咨詢，以及多學科會診等。其實，除外首診，都可以在線上獲得某種程度的服務，而首診患者也可以通過線上咨詢獲得相當?shù)膶�業(yè)醫(yī)學信息；所以通過移動醫(yī)療的在線服務就可以非常好的滿足患者需求，真正解決“看病難”。

最后，互聯(lián)網(wǎng)技術還體現(xiàn)在醫(yī)院服務里面，包括自助辦理入院、醫(yī)院智能導航、關鍵信息的及時推送等，都能提高看病或者住院的可及性，極大改善患者的就醫(yī)體驗。

鑒于此，柳州市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于2017年7月開始試運行，2017年12月正式發(fā)布。據(jù)了解，目前注冊人數(shù)已經(jīng)超過16萬，每天的網(wǎng)上門診量約有200-300例，總體呈現(xiàn)快速增長趨勢。該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對全國開放，只需花30秒左右注冊，就可以直接在線上咨詢，醫(yī)生會在適當時間里，一般是數(shù)小時以內(nèi)給患者進行回復（24小時是最高時限），李兵希望通過打造這樣的模式，把部分門診看病需求轉(zhuǎn)移到線上，使患者獲得快捷、有效、低成本的服務。

李兵認為，打造O2O線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要多種資源，其實最核心的是四種，第一，三甲醫(yī)院的實體資源，患者信任品牌醫(yī)院。第二、醫(yī)院第一代信息化建設水平，也就是PC端的信息化。醫(yī)院信息化建設可分成三個階段，PC端的信息化，這是基礎，另外的兩個是移動時代和區(qū)塊鏈時代，其中區(qū)塊鏈技術是多中心的、可追溯的，能很好解決移動醫(yī)療安全問題。第三、移動平臺。第四、政府的支持。

信息技術的大量運用，帶來便利的同時也帶來了網(wǎng)絡安全問題，尤其是關系到患者醫(yī)療隱私這樣重要的個人信息。對此，李兵稱，患者隱私泄露是很嚴重的公共事件，柳州市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最開始做移動醫(yī)療的時候，已經(jīng)考慮到這一點，也借助了互聯(lián)網(wǎng)公司在信息安全方面的強大技術力量。與此同時，醫(yī)院內(nèi)部的信息化建設里面也正按照國家安全等保要求建設。合作伙伴在電子處方流轉(zhuǎn)里面使用了區(qū)塊鏈的技術，實現(xiàn)了流轉(zhuǎn)處方信息去中心化數(shù)據(jù)防竄改、多方核對存證、醫(yī)療敏感數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)永不丟失以及全程安全可追溯，提高了系統(tǒng)安全性。

在李兵心中，未來的醫(yī)院應該叫iHospital，就像iphone一樣， phone是傳統(tǒng)電話，i表示international（互聯(lián)互通），innovative（革新），information（信息化）等。iHospital理念也是如此，Hospital就是傳統(tǒng)的線下，i表示能夠在線上解決所有的線下問題，包括診斷，以及未來的治療。除了線下真正的醫(yī)療服務能力，未來醫(yī)院的競爭在誰的線上能力更強、誰的線上線下打通更加流暢，同時李兵希望患者在未來看病就醫(yī)能形成線上線下相結(jié)合的習慣。