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贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科從2015年開始推行腹腔鏡下膽囊切除日間手術(shù)，至今歷時三年，優(yōu)質(zhì)服務不停歇、精湛醫(yī)技不停步。以其“舒適、平穩(wěn)、快捷”的特點，像一顆久經(jīng)歲月的磨刀石，將慢磨成快、繁瑣磨成精練、低效磨成高效，在給患者帶來方便與實惠的同時，更是大幅度提高了醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量，提升了科室診療技術(shù)和管理水平。

顛覆就醫(yī)體驗，“綠皮火車”華麗轉(zhuǎn)身變“高鐵”

家住贛州市章貢區(qū)的63歲張阿姨，因膽囊結(jié)石并膽囊炎致反復右中上腹隱痛多年，多次在社區(qū)醫(yī)院就診經(jīng)抗炎對癥治療后可好轉(zhuǎn)但經(jīng)久不愈。因為病情反復無常，時好時壞，社區(qū)醫(yī)生建議她盡快進行手術(shù)治療，但是對手術(shù)一直心懷恐懼的她無法下定決心。

2018年6月，在兒女反復勸導下，張阿姨來到贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科，門診醫(yī)生了解病情后建議患者接受“腹腔鏡膽囊切除日間手術(shù)”治療。張阿姨于該院預住院中心辦理預住院手續(xù)后，在門診完善術(shù)前相關(guān)檢查便回家等待后續(xù)。接診醫(yī)生在辦公系統(tǒng)查看相關(guān)檢查結(jié)果并確認可以手術(shù)后，和張阿姨預約手術(shù)日期辦理入院，入院當日全麻下完成腹腔鏡膽囊切除微創(chuàng)手術(shù)，在病房觀察一晚確認安全后次日張阿姨便平穩(wěn)出院。這是贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科開展日間手術(shù)改善患者就醫(yī)體驗、提升患者就醫(yī)獲得感的一個生動寫真。

回憶整個就診過程，張阿姨對贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科給出了一個大大的贊！之前她一直對這個手術(shù)有抵觸，就是聽多年前做過這個手術(shù)的朋友說，整個治療過程就是等待加痛苦，先是在病房耗著等排隊做檢查，再等醫(yī)生安排手術(shù)，手術(shù)后還得忍受一段時間傷口疼痛不敢下床、插著胃管不能吃飯的痛苦時光，術(shù)后7天才拆線出院。

但她這次的整個手術(shù)治療過程卻完全顛覆了朋友口述的就醫(yī)體驗，除了手術(shù)那天在醫(yī)院外，所有檢查和后期康復都住在家里。術(shù)后第一天便下床活動和進食半流質(zhì)，沒有插胃管、尿管，也沒有想象中的傷口劇痛出現(xiàn)，腹部皮膚也根本看不見縫線。張阿姨開玩笑說完全是“從原來坐綠皮火車變到坐高鐵的感覺，舒適、平穩(wěn)、快速、滿意！”

開展日間手術(shù)，激活優(yōu)質(zhì)服務“神經(jīng)末梢”

究竟是哪些方面的改進讓原來人人痛苦的手術(shù)走上舒適快捷的高鐵時代呢？這個問題得從贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科2015年在全市率先開展腹腔鏡下膽囊切除日間手術(shù)，激活全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的“神經(jīng)末梢”開始。

日間手術(shù)最早源自歐美發(fā)達國家，是指選擇一定適應癥的患者，在一至二個工作日內(nèi)安排患者的住院、手術(shù)、手術(shù)后短暫觀察、恢復和辦理出院，是一種安全可靠的手術(shù)模式。開展日間手術(shù)的醫(yī)療機構(gòu)一般配備有比傳統(tǒng)大醫(yī)院更細致的術(shù)前評估流程、更先進的手術(shù)室條件和設(shè)備、更專業(yè)和經(jīng)驗豐富的手術(shù)醫(yī)生和麻醉醫(yī)生、更科學的就醫(yī)流程、更完善的術(shù)后隨訪系統(tǒng)。

讓患者就醫(yī)得利，為百姓健康加分。贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科的腹腔鏡膽囊切除日間手術(shù)從開始的每月三四臺經(jīng)過3年發(fā)展到目前每月20余臺，占所有擇期膽囊切除一半以上。

作風實事業(yè)興，從2015年到2018年，贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科在這三年的發(fā)展過程中，引入了“加速康復外科ERAS”治療理念并將其完美的和腹腔鏡膽囊切除日間手術(shù)結(jié)合。該科優(yōu)化術(shù)前準備流程取消了讓患者痛苦的胃管、尿管，圍術(shù)期綜合無痛化管理讓患者整個住院過程基本沒有無法忍受的疼痛，先進的微創(chuàng)治療手段讓患者手術(shù)做完卻幾乎發(fā)現(xiàn)不了手術(shù)切口疤痕，術(shù)后快速康復讓患者早期進食早期下床活動。

到目前，該類手術(shù)整個治療過程從原來的恐怖痛苦經(jīng)歷完全變成現(xiàn)在的一個短暫、舒適、奇異的旅程。加上贛州市人民醫(yī)院今年預住院中心正式運行，患者甚至不用在醫(yī)院等待檢查，在門診做好檢查預約手術(shù)日期即可。

心懷救苦之心，實干擔當為患者謀福利

肩上擔山知任重，志存云天砥礪行。贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科于2011年獨立成科，由江西省重點建設(shè)�？破胀饪茖�業(yè)細分而來。經(jīng)過全科工作人員辛勞的艱苦創(chuàng)業(yè)，取得豐碩的務實勞作成果。學科不斷發(fā)展壯大，目前是江西省省市共建學科、江西省研究型醫(yī)院學會肝膽外科贛州分會掛靠單位、贛州市普通外科質(zhì)控中心掛靠單位，是贛南地區(qū)集技術(shù)創(chuàng)新、復雜疑難病診治及高層次專業(yè)人才培養(yǎng)為一體的最富影響力的肝膽胰疾病治療中心。這份成績單的取得，是人民群眾對贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科深耕主業(yè)、做精專業(yè)的褒獎；這份成績單的背后，是贛州市人民醫(yī)院肝膽胰外科為患者提供高質(zhì)量服務的探索與實踐。

宏圖入懷，時開新境。懷著強烈的使命感和責任性，傾注真情大愛，立志讓贛南老區(qū)群眾享受健康美好生活，贛州市人民醫(yī)院腹腔鏡膽囊切除日間手術(shù)已進入臨床路徑管理階段，從入院檢查到手術(shù)過程及用藥均路徑化管理，實現(xiàn)臨床路徑“醫(yī)、護、患”一體化，增強臨床診療行為規(guī)范度和透明度。同時在總結(jié)經(jīng)驗基礎(chǔ)上逐步增加了經(jīng)竇道膽道鏡取石、肝癌動脈介入栓塞化療等新的日間手術(shù)病種，逐步擴大日間手術(shù)病種范圍，逐年增加日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例，明顯縮短患者等待住院和等待手術(shù)時間，加快病床周轉(zhuǎn)率，提高了醫(yī)療服務效率。

擘畫藍圖鼓舞人心，謀劃未來路徑清晰。在波瀾壯闊的城市綜合公立醫(yī)院改革進程中，步入新時代的贛州市人民醫(yī)院肝膽人以腹腔鏡膽囊切除日間手術(shù)的開展和推進為切入點，傳承著醫(yī)者仁心的仁愛精神、嚴謹求是的科學精神、精益求精的敬業(yè)精神、敢為人先的創(chuàng)新精神和同心奮勉的團隊精神，激揚新奮進，將贛南肝膽外科事業(yè)不斷推向新的高峰，為創(chuàng)建省內(nèi)一流水平的肝膽外科而努力奮斗，用務實勞作闡釋“進一步改善醫(yī)療服務計劃”的豐富內(nèi)涵。（贛州市人民醫(yī)院供稿）