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跨境電商業(yè)務(wù)在很大程度上滿足了消費者以便捷的方式、低廉的價格購買海外產(chǎn)品的需求。

然而，網(wǎng)購進口保稅產(chǎn)品并不同于一般網(wǎng)購產(chǎn)品，面對這一新生事物，網(wǎng)購買家們還存有一些認(rèn)識盲區(qū)；同時，現(xiàn)實中還有一些無良商家在利益的驅(qū)動下以普通商品冒充保稅產(chǎn)品，從而在一定程度上影響了保稅產(chǎn)品的信譽。

“海淘”案例

左旋肉堿有滑石粉

所購產(chǎn)品不適用國內(nèi)規(guī)則

2018年，褚某在C公司經(jīng)營的店鋪購買澳洲某品牌左旋肉堿片，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中非法添加了滑石粉，故訴至法院要求賠償。

經(jīng)法院審查，涉案產(chǎn)品中確實添加了滑石粉，但未張貼中文標(biāo)簽，產(chǎn)品不符合我國有關(guān)食品添加劑的使用標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)簽規(guī)則。

法院認(rèn)定C公司為跨境電商企業(yè)，其在產(chǎn)品經(jīng)營頁面明確列明了產(chǎn)品的銷售渠道及風(fēng)險告知，褚某所購買的進口保稅產(chǎn)品不適用國內(nèi)相關(guān)規(guī)則，遂駁回了褚某的全部訴訟請求。

奶粉沒中文標(biāo)簽

消費者被認(rèn)定明知購買渠道

鄭先生在B公司經(jīng)營的店鋪購買6罐奶粉，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有中文標(biāo)簽，故訴至法院要求退貨并十倍賠償。B公司答辯稱，鄭先生所購買的是進口保稅商品，涉案商品是從保稅倉以鄭先生的名義報關(guān)清關(guān)，并提交了相關(guān)證據(jù)。鄭先生則稱并不知曉涉案產(chǎn)品為進口保稅產(chǎn)品。

法院審理后認(rèn)為，B公司實際為跨境電商企業(yè)，B公司除在頁面明示相關(guān)信息外，在鄭先生下單后向其索要了真實姓名及身份證號，故確認(rèn)鄭先生明知涉案產(chǎn)品系網(wǎng)購進口保稅產(chǎn)品，該產(chǎn)品無中文標(biāo)簽未違反法律規(guī)定，遂駁回了鄭先生全部的訴訟請求。

保稅產(chǎn)品魚龍混雜

無良商家以假充真屬欺詐

2017年，王先生在某跨境電商平臺經(jīng)營的標(biāo)識為“全球購”的店鋪購買了掃地機器人，后其發(fā)現(xiàn)該商品并非是自海外直接進口，存在虛假宣傳的問題，故訴至法院要求賠償。

法院審理中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁中載明了“保稅區(qū)現(xiàn)貨商品由海關(guān)監(jiān)管保稅區(qū)倉庫發(fā)貨，香港直郵”，但實際產(chǎn)品發(fā)貨地點為寧波市一普通倉庫，且被告公司未提供以王先生名義對涉案產(chǎn)品進行報關(guān)、清關(guān)的記錄。法院認(rèn)定被告公司的行為構(gòu)成虛假宣傳，須三倍賠償王先生損失。

法官解讀

進口保健品食品

不建議“海淘”嘗鮮

北京朝陽法院法官趙鑫和王菁璐認(rèn)為，聽起來高大上的跨境電商網(wǎng)購進口保稅模式是指跨境電商企業(yè)通過集中采購,統(tǒng)一將貨物從海外發(fā)至國內(nèi)保稅倉庫,消費者網(wǎng)上下單時由物流公司直接從保稅倉配送至客戶。

所謂保稅倉庫，是指由海關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的供進口貨物儲存而不受關(guān)稅法和進口管制條例管理的倉庫。儲存于保稅倉庫內(nèi)的進口貨物如再出口則免繳關(guān)稅，如進入國內(nèi)市場則須繳關(guān)稅。

同樣是從網(wǎng)上下單，從快遞員手中接收商品，但不同于普通網(wǎng)購中買賣雙方簡單的交易行為，網(wǎng)購進口保稅產(chǎn)品的交易流程實際是消費者向跨境電商企業(yè)訂購產(chǎn)品，一次性付清價款及稅費，由跨境電商企業(yè)作為代理人以消費者的名義向海關(guān)報關(guān)清關(guān)，再由與跨境電商合作的物流企業(yè)直接從保稅倉提出貨物送至消費者。

有時，在消費者與跨境電商企業(yè)之間還存在一個網(wǎng)絡(luò)分銷企業(yè)，即消費者在網(wǎng)絡(luò)分銷企業(yè)下單，委托網(wǎng)絡(luò)分銷企業(yè)將訂購信息及價款交付跨境電商企業(yè)。

趙鑫和王菁璐認(rèn)為，消費者選擇進口保稅產(chǎn)品的主要原因之一是其具有一定的價格優(yōu)勢，另外就是看中了“原裝進口”的標(biāo)簽。但進口保稅產(chǎn)品畢竟不同于普通進口產(chǎn)品，進口保稅產(chǎn)品按照個人自用進境物品監(jiān)管，不執(zhí)行有關(guān)商品首次進口許可批件、注冊或備案要求。

換句話說，對這類商品的監(jiān)管無異于消費者個人坐飛機從國外帶回的物品，這就導(dǎo)致這類商品具有以下兩個特點。

首先，相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識等標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國標(biāo)準(zhǔn)存在差異，消費者須自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險。

其次，相關(guān)商品直接購自境外，可能無中文標(biāo)簽，消費者只能通過網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。

尤其應(yīng)當(dāng)引起注意的是，目前絕大多數(shù)進口保稅保健品、食品亦按照個人自用物品監(jiān)管，而我國對保健品、食品的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)相較嚴(yán)于境外國家，故消費者在購買該類產(chǎn)品時具有較大概率購買到不符合中國國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，故除消費者對所購產(chǎn)品具有較深了解外，并不建議通過跨境電商渠道首次購買使用該類保健品或食品。

下單前先擦亮眼睛看清貨源

根據(jù)相關(guān)規(guī)章規(guī)定，跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行對消費者的提醒告知義務(wù)，會同跨境電商平臺在商品訂購網(wǎng)頁或其他醒目位置向消費者提供風(fēng)險告知書，消費者確認(rèn)同意后方可接受消費者下單。

目前市場上仍存在部分電商企業(yè)或小型網(wǎng)絡(luò)分銷商未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的情況。此時，就需要消費者擦亮眼睛仔細甄別。

例如在商品頁面或詳情頁面中發(fā)現(xiàn)“全球購”“保稅倉發(fā)貨”“原貨進口”“跨境直銷”“海外代購”等宣傳用語時或下單后，商家要求提供真實姓名及身份證號碼時就應(yīng)當(dāng)引起足夠的注意，應(yīng)當(dāng)向商家問清是否為保稅倉產(chǎn)品、是否具有中文標(biāo)簽等，做到心中有數(shù)。（記者 趙加琪通訊員 趙鑫 王菁璐）