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人民網(wǎng)北京3月29日電（董童）27日，在人民網(wǎng)·人民健康、強國論壇及伊利集團在博鰲共同主辦的“以契機升級創(chuàng)新·探索未來高品質(zhì)發(fā)展之路”座談會上，凱度消費者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅從消費者的購買行為數(shù)據(jù)，刻劃出未來消費者畫像，對于企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級提供了依據(jù)。

虞堅表示，現(xiàn)在的“90后”和“00后”消費者經(jīng)常不按常理出牌，很難取悅。從我國消費者購買行為來看，可以看到近年來整個消費市場的出現(xiàn)的三大變化。

第一是要滿足消費者對于健康的深層次追求。如今的消費者更加關(guān)注健康的定義，開始關(guān)心產(chǎn)品成分、產(chǎn)品材質(zhì)及產(chǎn)品制造過程。這個消費變化說明，消費者從被動接受信息變?yōu)橹鲃咏邮苄畔ⅰ?/p>

第二是要滿足消費者的及時化需求。以前，許多產(chǎn)品都可以滿足消費者的特定場景，比如說乳制品。而如今，消費者希望在各種不同場景中都能喝到。這就對于產(chǎn)品的設(shè)計、包裝乃至各方面有了了很多新要求。

第三是消費者個性愉悅的需求。很多消費者在消費產(chǎn)品時，不僅消費產(chǎn)品本身而是消費附加值，企業(yè)要想辦法滿足不同消費者的產(chǎn)品訴求。對于企業(yè)來說，滿足消費者的需求既是挑戰(zhàn)也是機會，只有真正充分滿足了消費者需求，能夠提供更高的產(chǎn)品議價，才能滿足消費者在品質(zhì)上更深層次的需求。

在虞堅看來，對于乳制品企業(yè)來說，滿足消費者全場景的購買需求，孕育了一個非常大的商機。個性化產(chǎn)品在包裝設(shè)計下足功夫，可以讓消費者看到產(chǎn)品后，愿意買愿意曬。

虞堅表示，我國消費者的變化給企業(yè)品牌帶來挑戰(zhàn)的同時，也孕育著商機。從消費者角度出發(fā)，不僅是從產(chǎn)品層面，更是從營銷層面可做好品質(zhì)創(chuàng)新升級，對于推動企業(yè)業(yè)務增長會起到非常大的作用。

此外，虞堅還為企業(yè)如何做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級支招。他認為，轉(zhuǎn)型升級是一個永恒的主題。從快消品市場發(fā)展來看，今年市場有很多不確定性，但是人民追求美好生活的趨勢并沒有改變。消費者對于有品質(zhì)健康產(chǎn)品的消費需求是存在的，這也對企業(yè)產(chǎn)生了更高要求。消費者在購買產(chǎn)品時也購買了附加值。以伊利暢輕為例，這個產(chǎn)品的包裝與之前杯狀盒狀不同，便于年輕女士攜帶，滿足了消費者在不同場景下的需求；產(chǎn)品包裝好看很重要，非常簡潔的包裝符合現(xiàn)代消費者的審美需求，可以把產(chǎn)品打造成酸奶中間的“小白瓶”易于消費者傳播；產(chǎn)品背后會透露出企業(yè)的價值觀，當今的消費者已經(jīng)開始關(guān)心這一點。產(chǎn)品背后透露出的企業(yè)價值觀，對于人文的關(guān)懷普世的價值傳遞，對于品牌從更加深層次的提升是非常重要的。