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宜春市人民醫(yī)院創(chuàng)建于1937年，是宜春市唯一一所集醫(yī)療、科研、教學、康復、預防保健及醫(yī)療應急于一體的三級甲等綜合醫(yī)院。近年來，該院堅持以人民健康為中心的發(fā)展理念，以黨建為引領，不斷強化醫(yī)院內(nèi)涵建設、提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)療服務、優(yōu)化就醫(yī)流程、轉變工作作風、持續(xù)推進精益化管理，牢記初心使命，為提高人民健康福祉砥礪奮進，以貼心的服務、精良的技術、高尚的醫(yī)德、優(yōu)雅的環(huán)境贏得了患者和社會的贊譽。

門診大樓全景

黨建領航 揚帆奮進

該院以黨的政治建設為統(tǒng)領，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，黨建工作在2018年度全省公立醫(yī)院黨的建設工作會議上作典型經(jīng)驗交流，黨建案例“厚德尚醫(yī)，黨建領航促全面發(fā)展”榮獲全國衛(wèi)生健康行業(yè)基層黨建“創(chuàng)新案例獎”。旗幟鮮明講政治。全院黨員干部牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。強化思想理論武裝。建立黨員學習制度，每月以支部為單位組織黨員集中學習，并作為鐵的紀律貫徹執(zhí)行，扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，引導全院黨員堅定理想信念，牢記初心使命，敢擔當有作為，爭當技術標兵、服務模范。加強支部自身建設。按照“將支部建在科室”的原則，對基層黨組織進行了重新調整，設立了9個黨總支和28個黨支部，充分發(fā)揮黨支部在科室的政治核心作用，從架構上打通黨建與業(yè)務融合的“梗阻”，推動黨業(yè)深度融合，選優(yōu)配強各黨支部書記和支委委員，形成黨委、總支、支部三級書記抓黨建的工作格局。馳而不息抓好作風建設。深入開展“怕、慢、假、庸、散”作風整治行動，將“轉作風，優(yōu)服務”的思想融入到醫(yī)療行為的每一個環(huán)節(jié)。細化服務標準，編印服務行為規(guī)范手冊，統(tǒng)一窗口人員著裝，對職工儀表儀態(tài)、語言交流進行規(guī)范要求。制定并嚴格執(zhí)行勞動紀律管理規(guī)定，勞動紀律督查覆蓋至醫(yī)院各部門各科室、不留死角。2018年來，拒收紅包141人次，共計11.95萬元，收到感謝信40封、錦旗133面，全院醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、工作作風明顯好轉。堅定不移推進黨風廉政建設。不折不扣落實“兩個責任”和“一崗雙責”，常態(tài)化開展黨風廉潔教育，使鐵的紀律轉化為全院黨員干部職工的日常習慣和自覺遵循，細化量化工作舉措和任務目標，層層壓實責任，步步緊逼責任落實，堅持懲前毖后、治病救人，運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，持續(xù)釋放有責必擔、失責必問、問責必嚴的強烈信號，形成抓黨風廉政建設工作強大高壓態(tài)勢，推動醫(yī)院黨風政風醫(yī)德醫(yī)風持續(xù)好轉。

新黨員入黨宣誓

質量先行 安全至上

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線，直接關系到人民群眾健康權益、關系到患者對醫(yī)療服務的切身感受、關系到患者對醫(yī)院的滿意度。該院始終把醫(yī)療質量與安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，持續(xù)在醫(yī)療質量與安全上下功夫、下力氣。常態(tài)化開展“醫(yī)院質量與安全服務月”活動。每年確定重點改進內(nèi)容和措施，通過一系列培訓、考試、知識競賽、技能評比、工作督查等，強化醫(yī)務人員質量與安全意識，促使診療行為更加規(guī)范。質量控制過程全覆蓋。新增醫(yī)療質量控制指標10項，總醫(yī)療質控指標達146項，基本涵蓋醫(yī)療活動全過程。每月編制“質量與安全通報”、“DRGs分析簡報”，質量與安全各項指標得到持續(xù)改進。加強臨床路徑管理。目前納入臨床路徑管理病種874個，計劃2019年底實現(xiàn)臨床路徑病種全覆蓋。2019年1至8月份進入臨床路徑管理病例27257例，完成路徑病例20784例，完成率88.6%，變異率11.4%，入徑病例占總出院病例的46.1%，較2018年全年31.9%提高了14.2個百分點。院感防控警鐘長鳴。醫(yī)院感染管理是衡量醫(yī)療質量的重要指標之一，是醫(yī)療安全的重要組成部分。該院始終秉持“院感無小事”的理念，把感染防控貫穿于醫(yī)療行為的每一個環(huán)節(jié)中，防患于未然，醫(yī)院感染發(fā)病率同比降低0.35個百分點，低于全國平均發(fā)病率0.47個百分點，獲國家及省級專家充分肯定。

“質量與安全活動月”動員大會召開

服務貼心 群眾滿意

圍繞解決群眾就醫(yī)的“焦點”“痛點”“堵點”等問題，大膽探索、創(chuàng)新舉措，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感和滿意度。在國家衛(wèi)健委組織的第三方平臺改善醫(yī)療服務滿意度測評中，醫(yī)院住院患者、門診患者和員工對醫(yī)院的滿意度均超過全國平均水平。一是以專項活動為載體，樹牢服務意識。開展了“人民至高無上，患者是我親友”“奉人民為上、視群眾為友、與健康同行”“改善醫(yī)療服務，從我做起”等專項活動，全院職工積極參與，制定實施了113個改善醫(yī)療服務計劃，從細節(jié)入手、從小事做起，為患者提供貼心暖心有溫度的服務，例如開展“廁所革命”，安裝廣播電視系統(tǒng)，設置母嬰室，增設咖啡書吧，提供免費輪椅270臺、免費衣物清洗服務等。二是同臺競技，以賽促改。為激發(fā)全院職工改善醫(yī)療服務的積極性、主動性、創(chuàng)造性，舉辦了院內(nèi)改善醫(yī)療服務行動擂臺賽，從各科室提交的70多個案例中篩選出25個參賽案例同臺競技，既展示了醫(yī)院改善醫(yī)療服務的舉措和成效，又總結了經(jīng)驗，交流了思想，形成了改善醫(yī)療服務比學趕超的濃厚氛圍。在今年的全省改善群眾就醫(yī)體驗案例擂臺賽上，奪得四項大獎，其中案例《關注衣食住行 改善就醫(yī)體驗》以第一名的成績獲得十大最具價值案例獎。在2019年全國改善醫(yī)療服務擂臺賽華東賽區(qū)中，榮獲14個人氣案例獎，6個優(yōu)秀案例獎和1個提名獎。三是設立住院服務中心，提供“一站式”服務。實現(xiàn)了統(tǒng)一辦理入、出院結算、統(tǒng)一調配全院床位、統(tǒng)一預約檢查檢驗、統(tǒng)一提供出院帶藥服務、統(tǒng)一組織出院患者回訪“五個統(tǒng)一”功能，為患者提供“一站式”服務。四是實行門禁管理，創(chuàng)造良好環(huán)境。為保障正常醫(yī)療秩序，給廣大患者營造一個安全、舒適、寧靜、文明的就醫(yī)環(huán)境，該院投入115萬元在各臨床科室安裝了門禁系統(tǒng)，配套出臺了《探視管理制度》及《陪護管理制度》，于2019年1月份全面實行門禁管理。

270臺免費輪椅供患者使用

提供“一站式”服務

智慧醫(yī)療 方便快捷

該院充分利用當前不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術和物聯(lián)網(wǎng)技術，完善健全了融合預約診療、統(tǒng)一支付、院內(nèi)立體導航和智能信息推送等便民智慧服務系統(tǒng)。一是就診更方便。在醫(yī)院微信公眾號開通了微官網(wǎng)、便民服務、個人中心三大功能模塊。微官網(wǎng)提供了科室介紹、專家介紹、來院導航、就醫(yī)指南、院內(nèi)導航等7大功能，為市民提供全方位的服務；便民服務功能模塊提供了門診預約掛號、門診繳費、門診報告、住院信息查詢、住院預交金、智能導診等14項功能，市民只需關注醫(yī)院微信公眾號，綁定個人信息、就診卡就可以進行預約掛號、繳費、結果查詢等操作。二是繳費更便捷。創(chuàng)新推出“邊診療，邊結算”的服務模式，患者無需再到收費窗口排隊，直接通過醫(yī)生開出的醫(yī)囑單上的二維碼掃一掃，即可完成自費結算，到相應的科室做檢查或者到藥房取藥，大大縮減了患者的就診時間。三是少走“冤枉路”�；颊呖赏ㄟ^院內(nèi)自助導航機或APP查看醫(yī)院、科室、醫(yī)生的詳細信息，可以根據(jù)預約掛號記錄將用戶通過院內(nèi)導航精確引導到就診區(qū)域，讓患者少走“冤枉路”。四是等候時間更短了。智慧醫(yī)療實現(xiàn)了院內(nèi)所有非診療環(huán)節(jié)由患者自主完成，有效縮短了患者排隊等候時間，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少排隊，打通了醫(yī)療便民“最后一公里”�！爸腔郾忝裣到y(tǒng)”自上線以來，自助掛號比由不足10%上升到了34%，收費自助比由37%上升到50.69%，微信公眾號關注人數(shù)由3.5萬上升到了7萬，增長了一倍。五是效率提升了。全市首臺自動發(fā)藥機在該院正式投入使用，藥品調配時間顯著縮短，準確率明顯上升，有力保障了醫(yī)療安全，有效縮短患者取藥等候時間，實現(xiàn)了藥房管理的數(shù)字化、現(xiàn)代化、信息化。

自助便民智慧服務系統(tǒng)

內(nèi)培外引 人才強院

人才是醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力，該院堅持實施“人才強院”戰(zhàn)略，多措并舉打造人才高地。一是政策激勵。引進臨床博士研究生的安家費由原來50萬提高至80萬，每月工作津貼由原來1000元/月提高至1500元/月。緊缺專業(yè)的碩士研究生一次性給予安家費20萬元，連續(xù)三年發(fā)放每月500元生活津貼。出臺了《宜春市人民醫(yī)院在職職工攻讀醫(yī)學博士研究生管理辦法（試行）》等人才培養(yǎng)政策，鼓勵職工攻讀在職博士，職工讀博期間保持相應待遇不變，取得博士學位繼續(xù)在醫(yī)院工作的，給予安家費20萬元，連續(xù)三年發(fā)放博士津貼1500元/月。二是筑巢引鳳。制定《高端人才柔性引進暫行辦法》，打造好人才平臺，積極引進省內(nèi)外高層次專業(yè)技術人才來院指導醫(yī)療工作，近年來柔性引進了國內(nèi)外知名專家7名，打造人才高地，推動學科創(chuàng)新快速發(fā)展。三是廣納英才。一方面通過引進能為醫(yī)院帶來先進的醫(yī)學理念和先進的醫(yī)療技術的學科帶頭人方式，讓“才者讓才，賢者讓賢”。另一方面積極參加南昌大學醫(yī)學院、南方醫(yī)科大學、中南大學湘雅醫(yī)學院等各類招聘洽談會，主動招攬人才。四是培育人才。一方面“送出去”培養(yǎng)，實施百名精英境外培養(yǎng)計劃，將骨干醫(yī)師和管理人員輸送到境外知名醫(yī)院進行研修學習，今年已赴境外研修人員有15名；另一方面，邀請海外醫(yī)療人才以及國內(nèi)著名專家來我院授課，帶來先進的理念和醫(yī)療技術。

6名醫(yī)生赴以色列瑞本醫(yī)院研修3個月

上下聯(lián)動 提升能力

醫(yī)院服務能力是保障醫(yī)院業(yè)務開展和工作正常運轉的前提和基礎，該院以提升服務能力為重點，既持續(xù)提升自身服務能力，又加大對基層醫(yī)院的幫扶力度，促進資源共享，助力共同提升。一是加強醫(yī)聯(lián)體服務基層工作。不斷加強醫(yī)聯(lián)體建設，促進優(yōu)質醫(yī)療資源下沉。2019年1月份，成立了遠程醫(yī)學中心。加強遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)建設，目前已對接97家基層醫(yī)療機構，已開展遠程會診566次、遠程教學6期，讓老百姓不出門就能夠便捷地享受到優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。該院醫(yī)務人員自發(fā)成立的醫(yī)聯(lián)體新技術宣講團，已深入到94個基層醫(yī)院巡回宣講，切實提高了基層醫(yī)務人員的技術水平，為廣大百姓普及了豐富有用的健康衛(wèi)生知識。二是深化與省級醫(yī)院的合作。與南昌大學第一附屬醫(yī)院簽署了醫(yī)療聯(lián)合體合作協(xié)議，建立緊密型醫(yī)聯(lián)體，在學科建設、技術提升、人才培養(yǎng)、臨床科研等方面建立更加緊密的合作關系。南大一附院進行常態(tài)化幫扶，定期派專家來院進行現(xiàn)場查房、為住院病人制定診療方案、指導手術，開展學術沙龍活動等，讓宜春市的市民在家門口就能享受到省級優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)院也定期安排醫(yī)務人員到南大一附院學習進修，不斷提高醫(yī)療技術水平，為全市人民的健康保駕護航。三是進一步提升急救能力。按照標準建設創(chuàng)傷急救中心、卒中中心、胸痛中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心等急救中民，大力加強人員、設備設施投入。今年5月份，該院順利通過了國家衛(wèi)健委腦防委現(xiàn)場評審，正式授牌為國家高級卒中中心。

醫(yī)聯(lián)體新技術宣講團走進基層醫(yī)院

與南昌大學第一附屬醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議

學術繁榮 科技興院

學科建設是醫(yī)院全面協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的基礎和核心動力，也是醫(yī)院整體辦院水平和學術地位的直接體現(xiàn)。該院一直非常重視學科建設，近幾年來，投入了大量的人力、財力、物力，學科得到快速發(fā)展。學科建設能力提升。全院39個臨床專業(yè)設有亞專業(yè)數(shù)84個，省級臨床重點�？�2個，省市醫(yī)學共建學科14個，市醫(yī)學領先（重點）學科22個。骨科進入2017中國醫(yī)院科技影響力全省前三，在全省地市級醫(yī)院中排名第一。學術文化空前繁榮。每年10-11月舉辦“學術文化月活動”，集中舉辦贛西醫(yī)學總論壇，國家級、省級、市級繼續(xù)醫(yī)學教育，承辦全國學術巡講及省學術年會，各專業(yè)贛西學術論壇、宜春市學術年會、質控培訓會等，吸引了宜春市各縣市區(qū)、新余、萍鄉(xiāng)等贛西地區(qū)相關專業(yè)人員前來參會，醫(yī)院學術輻射力、影響力不斷增強�？蒲协h(huán)境獲新突破。醫(yī)院獲得國家藥物臨床試驗機構資格，8個專業(yè)順利通過國家藥物臨床試驗資格認定，成立了臨床醫(yī)學研究中心、國家藥物臨床試驗機構、I期臨床研究室和宜春市消化系腫瘤實驗室、脊柱外科實驗室、腦血管病實驗室三大重點實驗室，開展藥物和醫(yī)療器械臨床試驗、生物等效性試驗等工作，進一步促進了醫(yī)院的科研成果轉化。

舉辦各專業(yè)學術文化月活動

文化鑄魂 聚力凝心

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院發(fā)展的軟實力。該院在文化傳承和創(chuàng)新中凝練醫(yī)院獨特的文化魅力，并注重以文化人，使職工在潛移默化中積極踐行醫(yī)院文化，達到知行合一、凝聚合力的目的，共同完成醫(yī)院各項工作任務，提升醫(yī)院服務能力和水平，為病人提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。開展豐富多彩的文化活動，提升醫(yī)院凝聚力。成立了瑜伽、籃球等俱樂部，開設職工瑜伽房、健身房，舉辦職工運動會、書畫攝影展、英語口語青年風采大賽、建國70周年征文比賽、各類知識競賽、演講比賽、技能比武、道德講堂、禮儀培訓、護士節(jié)醫(yī)師節(jié)文藝晚會、慶“三八”趣味活動等豐富多彩的文體活動。醫(yī)院文化生機勃勃、活力迸發(fā)，處處體現(xiàn)醫(yī)院職工患者至上、朝氣蓬勃、奮發(fā)進取、昂揚向上的精神風貌，營造健康、文明、團結的醫(yī)院文化，進一步增強了醫(yī)院的感染力、凝聚力和向心力。積極開展社會公益活動，提升醫(yī)院美譽度。組織黨員、志愿者廣泛開展健康義診、送醫(yī)送藥、科普宣傳、健康講座、創(chuàng)文保衛(wèi)、關愛困難群眾、優(yōu)質護理進家庭等公益性活動，深受群眾好評，進一步提升了醫(yī)院的知名度和美譽度，樹立了醫(yī)院良好形象。彰顯文明單位風采，提升醫(yī)院向心力。常態(tài)化開展“文明科室”“文明窗口”“文明崗位”活動，編印各崗位工作人員文明規(guī)范用語，廣泛刊播社會主義核心價值觀，大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)精神，大力宣傳身邊好人好事、先進典型，積極傳播正能量，引領干部職工愛崗敬業(yè)、文明廉潔行醫(yī)、優(yōu)質高效服務，形成強大的向心力和醫(yī)院發(fā)展合力。（宜春市人民醫(yī)院供稿）

2018年度表彰頒獎晚會