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人民網(wǎng)北京2月24日電 （許心怡）24日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制就為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和實體經(jīng)濟發(fā)展提供精準金融服務(wù)有關(guān)情況舉行發(fā)布會。會上，銀保監(jiān)會政策研究局副局長吉昱華表示，在特殊時期，對于新冠肺炎患者，一百多家保險公司不同程度的取消了定點醫(yī)院、觀察期、免賠額等理賠限制，對出險的客戶應(yīng)賠盡賠。

吉昱華介紹，疫情發(fā)生以來，各保險公司按照監(jiān)管要求，多措并舉做好保險理賠服務(wù)。主要從三個方面著手：第一，快速理賠。各家公司都開通了理賠綠色通道，設(shè)立了24小時接案和報案電話，簡化了理賠程序，對于受疫情影響的投保群眾，安排專人進行理賠服務(wù)。同時積極利用現(xiàn)代科技，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等網(wǎng)上手段進行理賠服務(wù)，簡化實務(wù)單證的提取要求，做到一站式直賠。據(jù)統(tǒng)計大多數(shù)客戶提交理賠申請之后在當天能夠完成理賠，最快的在5分鐘之內(nèi)完成理賠。

第二，方便理賠。在特殊時期一百多家保險公司不同程度的取消了定點醫(yī)院、觀察期、免賠額等理賠限制，對出險的客戶應(yīng)賠盡賠，對正在隔離治療的患者給予了賠付款或慰問金，體現(xiàn)了保險的人文關(guān)懷，也體現(xiàn)了保險的溫度。

第三，主動擴展保險責(zé)任，將新冠肺炎納入意外險、疾病險保障范圍，取消“特定傳染病”等免責(zé)限制。目前共有68家財產(chǎn)保險公司通過擴展產(chǎn)品責(zé)任等方式開發(fā)了600多款保險產(chǎn)品，70家人身保險公司在不增加保費的前提下，把1210款產(chǎn)品責(zé)任范圍擴展到新冠肺炎，惠及到大量保單持有人。