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人民網(wǎng)北京5月24日電 24日，北京搜狗科技發(fā)展有限公司副總裁許靜芳做客由人民網(wǎng)·人民健康主辦的“健康中國(guó)人”系列圓桌論壇。在“聚焦智慧醫(yī)院發(fā)展 共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療”主題論壇上，許靜芳表示，隨著“以治病為中心”到“以健康為中心”的觀念轉(zhuǎn)變，人工智能等新技術(shù)應(yīng)該多關(guān)注院外場(chǎng)景，提高診前診后醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

許靜芳表示，在搜狗搜索引擎中，每日有4000萬(wàn)次健康相關(guān)查詢記錄，是搜索次數(shù)統(tǒng)計(jì)中占比最大的內(nèi)容，已經(jīng)成為實(shí)際上幫助公眾解答健康疑問(wèn)的第一站。這一優(yōu)勢(shì)在新冠肺炎疫情防控期間同樣表現(xiàn)亮眼，繼火速上線“全國(guó)實(shí)時(shí)疫情動(dòng)態(tài)”功能頁(yè)，陸續(xù)推出新冠肺炎 AI 自測(cè)機(jī)器人、新冠肺炎AI 問(wèn)答等服務(wù)，累積服務(wù)超過(guò)6億人次。

在為公眾提供權(quán)威、及時(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療健康信息的同時(shí)，龐大的健康相關(guān)搜索記錄也覆蓋了孕婦如何補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)、糖尿病如何飲食等大量院外場(chǎng)景，反映了居民關(guān)于院外醫(yī)療服務(wù)的多樣化需求。

“患者的自然語(yǔ)言和醫(yī)學(xué)知識(shí)之間存在巨大的鴻溝�！痹S靜芳認(rèn)為，面對(duì)豐富的院外場(chǎng)景，需要中間橋梁將患者的需求與醫(yī)療服務(wù)相銜接�！拔覀冏鳛檩斎敕�、搜索引擎公司有能力彌補(bǔ)這個(gè)鴻溝，讓專業(yè)知識(shí)更好地發(fā)揮作用�！痹S靜芳補(bǔ)充到。

為此，許靜芳強(qiáng)調(diào)提供院外服務(wù)時(shí)要尤其重視專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用。據(jù)許靜芳介紹，每日4000萬(wàn)條健康搜索中有約320萬(wàn)人次飲食相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題，如糖尿病能否吃西瓜、孕婦能否吃螃蟹等。

針對(duì)這些高頻問(wèn)題，搜狗在中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)指導(dǎo)下，梳理出了包括母嬰、老年、亞健康等18種細(xì)分人群的人群庫(kù)、超過(guò)1800種食材的食材庫(kù)、超過(guò)2000種疾病飲食建議的疾病庫(kù)，并根據(jù)以上知識(shí)庫(kù)構(gòu)建了目前國(guó)內(nèi)飲食營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域最全面最權(quán)威的營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)圖譜。

在此基礎(chǔ)上，充分識(shí)別、拆解用戶問(wèn)題中涉及到的人群、疾病、營(yíng)養(yǎng)素等信息，利用自然語(yǔ)言理解和知識(shí)計(jì)算，深度“挖掘”大規(guī)模數(shù)據(jù)，最終匹配準(zhǔn)確答案，為公眾提供個(gè)性化的權(quán)威飲食建議。

“醫(yī)療服務(wù)不僅需要豐富的專業(yè)知識(shí)，還需要有非常好的人文關(guān)懷”。論壇上，許靜芳還表示，新技術(shù)還應(yīng)該關(guān)注院外服務(wù)的人文性。利用人工智能技術(shù)，搜狗打造的AI分身技術(shù)在“AI營(yíng)養(yǎng)師”產(chǎn)品的人機(jī)交互方面獲得了又一次智慧化升級(jí)。在表情、聲音、語(yǔ)言等方面“AI營(yíng)養(yǎng)師”已經(jīng)接近完美復(fù)刻真人的效果，可以給用戶自然、流暢的對(duì)話體驗(yàn)，富有親切感與溫度。強(qiáng)化和病患交流的親切自然感，可以為病患提供更好的病癥說(shuō)明氛圍，促進(jìn)治療達(dá)成。