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湖南省腫瘤醫(yī)院圍繞“人民至上、生命至上”，以“人民健康為中心”的永恒目標，堅持以黨建引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，從“把方向、守初心、打基礎(chǔ)、抓落實”多維度入手，深入探索，在人才培養(yǎng)、內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量、科學(xué)研究上下功夫，實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)拓展、質(zhì)量提升和管理優(yōu)化。

把穩(wěn)方向 充分發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)作用

筑穩(wěn)制度“籬笆”。通過完善章程設(shè)計、議事機制與聯(lián)系機制，從制度上落實黨委領(lǐng)導(dǎo)的第一原則，并將黨建要求寫進章程，明確黨組織的設(shè)置形式、地位作用、職責(zé)權(quán)限和黨務(wù)工作機構(gòu)、經(jīng)費保障等內(nèi)容，建立相關(guān)機制，完善議事規(guī)則，明確決策事項和范圍，規(guī)范細化程序，強化黨務(wù)、院務(wù)公開及民主管理和民主監(jiān)督。

架好聯(lián)系“橋梁”。加強黨委與基層的聯(lián)系，建立領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系支部、科室制度；建立領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系高層次人才、青年人才制度；推進黨外人士聯(lián)系制度；暢通訴求渠道，建立“職工訴求在線平臺”，完善職工思想動態(tài)收集、分析、督辦、回復(fù)機制。

培育成才“沃土”。落實黨管人才，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，堅持正確選人用人導(dǎo)向。強化精神引領(lǐng)，把醫(yī)院文化作為助推高質(zhì)量發(fā)展的硬舉措，以文化建設(shè)引導(dǎo)醫(yī)院轉(zhuǎn)型，全面提升患者和職工獲得感與滿意度。

守住初心 結(jié)合主題教育改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

在傳承中堅守初心。以“學(xué)院史，悟院訓(xùn)，講述醫(yī)院成長故事”為切口開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。2019年11月，湖南省腫瘤醫(yī)院面向全院員工啟動“尋找腫醫(yī)記憶”老照片征集活動，讓員工在參與活動的過程中回望醫(yī)院發(fā)展歷史，傳承醫(yī)院發(fā)展精神。

在教育中強化監(jiān)督。除了開展必要的教育活動，黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督都缺一不可。為建立健全監(jiān)督機制，湖南省腫瘤醫(yī)院發(fā)布《湖南省腫瘤醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案》，成立糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長擔(dān)任組長，并在各科室成立行風(fēng)建設(shè)工作小組，形成書記、院長親自抓-分管院領(lǐng)導(dǎo)直接抓-責(zé)任科室具體抓的工作網(wǎng)絡(luò)。通過簽訂責(zé)任書、建立行分檔案、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房等方式，將員工行風(fēng)與個人和科室的考核掛鉤。

打牢基礎(chǔ) 建強基層戰(zhàn)斗堡壘

堅持量化管理。醫(yī)院每一位黨員的政治學(xué)習(xí)、組織生活是否認真參與，本職工作是否盡職盡責(zé)，引領(lǐng)示范和服務(wù)群眾是否具有成效等，所有的學(xué)習(xí)與工作都要具體量化成日常積分，與民主測評積分、一票否決共同構(gòu)成年度總積分，打破了過去僅投票結(jié)果評價黨員的慣用做法。同事還按照“黨員申請、黨小組長初評、支委會復(fù)核、公示和應(yīng)用”四個程序運行，建立了積分管理電子臺賬，詳細登記所有黨員的積分增減及理由。

堅持對標評價。情況作為黨員民主評議、評先評優(yōu)、交心談心的重要依據(jù)。每半年積分靠后或日常積分低于100分以下的黨員，由組織對其進行約談。預(yù)備黨員日常積分低于100分以下的，報總支并按相關(guān)規(guī)定延期轉(zhuǎn)正。通過建立積分評價機制，黨員的主觀能動性被充分調(diào)動起來，進一步激發(fā)了黨支部的工作活力。

抓好落實 持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)

在服務(wù)質(zhì)量上做加法。醫(yī)院出臺十項改善醫(yī)療服務(wù)行動承諾；在門診提供便民設(shè)施，向患者免費開放WIFI，為患者提供免費飲水服務(wù)、輪椅服務(wù)等；暢通醫(yī)患溝通渠道，在門診設(shè)立投訴接待中心，及時解決患者問題；完成智慧路燈改裝、污水站改造，加固醫(yī)院圍墻等，為患者就醫(yī)營造更好的院內(nèi)環(huán)境。

在就醫(yī)流程上做減法。醫(yī)院改進醫(yī)保流程，在病房開設(shè)“一站式”醫(yī)保登記和全國異地醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)算綠色通道，實現(xiàn)“信息多跑路、患者少跑腿”；改進檢驗病理流程、放診流程、放療流程等，縮短患者就醫(yī)周期；完善移動掛號繳費查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)病人無卡就醫(yī)，打通門診住院全流程，有效緩解患者“排隊難”；推廣日間手術(shù)，縮短患者平均住院日和手術(shù)等待時間。

通過“一增一減”，實現(xiàn)兩服務(wù)、兩解決、兩提升的目標，實現(xiàn)機關(guān)的黨員干部為臨床醫(yī)護人員服務(wù)，臨床醫(yī)護人員為老百姓服務(wù)；解決了行政與醫(yī)技辦事效率堵點問題、解決患者與醫(yī)護人員溝通盲點問題；提升了辦事效率，提升了患者就醫(yī)滿意度。（作者系湖南省腫瘤醫(yī)院黨委書記 禹華月）