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一．關(guān)注患者安全。

帶領(lǐng)全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)患者安全十大目標(biāo)，在“世界患者安全日”里，舉行“為患者安全大聲疾呼”和 “衛(wèi)生工作者安全：實(shí)現(xiàn)患者安全的首要任務(wù)”主題活動(dòng)。在2018年開始在浙江省較早開展了住院意外險(xiǎn)和手術(shù)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，提升患者安全意識(shí)，減少醫(yī)患糾紛。2020年投訴下降12%，醫(yī)療賠償額同比下降53.2%。

二．醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

全面推進(jìn)專家委員會(huì)治院體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。制訂并落實(shí)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》和《桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案》，成立醫(yī)院預(yù)約檢查中心和入院準(zhǔn)備中心，推進(jìn)日間手術(shù)和化療，日間手術(shù)量同比上升450%，住院床日縮短5.65%，為7.84天。推行臨床路徑工作，規(guī)范醫(yī)療行為，臨床路徑率持續(xù)在35%以上。經(jīng)過努力2019年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心、國(guó)家卒中中心通過驗(yàn)收，2020年D2B時(shí)間評(píng)價(jià)75分鐘，急診PCI手術(shù)184例，搶救成功率100%，無1例死亡。2020年房顫中心通過驗(yàn)收，積極創(chuàng)建創(chuàng)傷中心、VTE防治中心建設(shè)，充分運(yùn)用信息化手段，推進(jìn)全院VTE防治。作為一家縣級(jí)醫(yī)院在國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院考核中獲得了B+的成績(jī)，全國(guó)排名455名。通過迎接浙江省等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療能力和流程優(yōu)化，推行每季度舉行AMS工作組會(huì)議、臨床醫(yī)生與臨床藥學(xué)面對(duì)面會(huì)議，推進(jìn)抗菌藥物科學(xué)化管理、合理用藥。標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院靜脈藥物集中調(diào)配中心投入使用，經(jīng)藥師進(jìn)行適宜性審核,由藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員與護(hù)理人員合作，按照無菌操作要求，為患者提供安全的輸液服務(wù)。

三．醫(yī)共體建設(shè)。

醫(yī)院是浙江省第一批醫(yī)共體試點(diǎn)醫(yī)院，作為分管醫(yī)療的院長(zhǎng)，積極構(gòu)建影像、檢驗(yàn)、心電等中心，實(shí)現(xiàn)了資源共享，中心服務(wù)量達(dá)到了35%以上。每周安排有48人次分別到四個(gè)成員單位進(jìn)行門診、查房和教學(xué)工作。充分發(fā)揮好牽頭醫(yī)院的作用，在分級(jí)診療，雙向轉(zhuǎn)診，人員培訓(xùn)，資源共享，質(zhì)量管理等工作中，精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)基層首診和縣域就診率同步提升，今年雙向轉(zhuǎn)診率提升了25%。

四．最多跑一次。

最多跑一次是浙江省的重點(diǎn)工作。醫(yī)院在預(yù)約掛號(hào)，提前10天向基層單位開放號(hào)源，開展分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，智慧結(jié)算達(dá)到80%。推行一站式門診服務(wù)，為患者提供輪椅、疾病診斷、死亡證明、發(fā)票打印等服務(wù)。智慧專家門診預(yù)約率三級(jí)醫(yī)院達(dá)到80%以，為患者提供互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)，尤其是疫情期間，為患者提供互聯(lián)網(wǎng)咨詢和處方服務(wù)達(dá)到200余人次。

五．新冠抗疫工作

作為桐鄉(xiāng)市新冠肺炎診治專家組組長(zhǎng)，一直堅(jiān)持在新冠肺炎防控工作最前沿，尤其是疫情初期數(shù)月時(shí)間里，大多數(shù)時(shí)間都堅(jiān)守在醫(yī)院，連回家的時(shí)間都沒有，我院共派遣三批次的醫(yī)療隊(duì)赴湖北支援，通常都是在半夜接到電話，緊急安排醫(yī)護(hù)人員，做好出發(fā)前的物質(zhì)準(zhǔn)備、院感培訓(xùn)、診療規(guī)范的再部署再培訓(xùn)。疫情期間，負(fù)責(zé)制訂新冠防控各項(xiàng)制度、流程達(dá)30余項(xiàng)，組織新冠防控演練100余場(chǎng)次，負(fù)責(zé)全院培訓(xùn)6次，做到全員覆蓋，接受桐鄉(xiāng)市內(nèi)會(huì)診60余次，接受網(wǎng)民咨詢10次，負(fù)責(zé)編制醫(yī)院新冠肺炎防治工作手冊(cè)共七版。醫(yī)院共收治新冠肺炎病例8例，留觀219例。尤其是及時(shí)發(fā)現(xiàn)了桐鄉(xiāng)市的第2例病人，避免了醫(yī)院院內(nèi)感染，獲得了浙江省結(jié)核聯(lián)盟抗擊新冠疫情先進(jìn)個(gè)人。（桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院供稿 案例號(hào)： 353101699?）