常態(tài)化疫情防控下的首個春運
1月28日,2021年春運正式拉開帷幕。往年的這一天,不論是機場還是火車站,都是人流如潮,航空公司和鐵路也迎來一年中最繁忙的時期,然而今年形勢卻大不相同。受國內(nèi)國際嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢以及“就地過年”倡導的影響,預(yù)計今年春運旅客運輸量將大幅減少。
鐵路旅客同比下降66%
28日0點48分,隨著北京開往重慶西的3603次列車緩緩駛出北京站,2021年北京地區(qū)鐵路春運正式拉開帷幕。但是,從前人頭攢動的候車大廳變得十分冷清,車站外的廣場上也鮮有旅客的身影。
“3603次列車定員1274人,春運首日發(fā)售車票281張,上座率僅為22%,這個數(shù)字相比往年有著較大幅度的下降。”北京鐵路局北京站黨委副書記孫海申表示,春運期間,北京站預(yù)計發(fā)送旅客139.9萬人,日均3.5萬人,今年受疫情影響,群眾積極響應(yīng)“非必要不出京”的倡議,客流量預(yù)計比往年減少45%左右。
記者在北京站發(fā)現(xiàn),目前車站已加強進出站旅客測溫、實名制驗證驗票、職工個人防護、站車消毒通風環(huán)境消殺、“一米線”管理、發(fā)熱旅客移交等防控措施。車站還設(shè)立了免費口罩領(lǐng)取機、緊急求助按鈕、愛心服務(wù)區(qū)和愛心醫(yī)務(wù)室等。
“今年春運全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客下降為2.96億人次,春運第一天,全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客僅為400萬人次,同比下降66%!眹F集團相關(guān)負責人指出,為保護旅客出行安全,春運期間,鐵路部門將嚴格落實疫情防控措施、科學組織運能運力,確保旅客安全有序出行。
“每趟列車出庫之前,我們都對列車進行了全面消毒,同時列車運行途中每隔4個小時,我們還會對列車各個部位進行一次消毒,途徑中高風險地區(qū)時每隔2個小時進行一次消毒。旅客上車后,按規(guī)定對旅客進行測溫,并隨時提示旅客朋友們按規(guī)定佩戴好口罩!北本┛瓦\段國際聯(lián)運車隊列車長周湘峰介紹,列車上還設(shè)置了發(fā)熱旅客隔離專區(qū),運行途中將對突發(fā)高溫的旅客做好隔離處理。
民航購票周期變化大
作為旅客長距離出行的首選交通方式,民航長期在春運中扮演著重要角色,也是受疫情影響最大的行業(yè)之一。春運首日,全國民航計劃飛行班次8850班,較2020年春運第一天減少46.7%,預(yù)計運送旅客54萬人次,較2020年春運第一天減少71.2%。
“受當前國內(nèi)國際疫情變化態(tài)勢影響,今年春運相比往年呈現(xiàn)時間跨度更長、出行高峰放緩、旅客出行需求分散等特點,春運時間跨度預(yù)計將從1月持續(xù)到2月末,春運期從往年40天延長到60天!睎|方航空相關(guān)負責人表示,此外,隨著各地陸續(xù)出臺返鄉(xiāng)政策,民航購票周期與往年有較大不同,遠期購票明顯減少,3天內(nèi)購票較多。旅客出行時間明顯分散,春節(jié)假期前后的回鄉(xiāng)、返程高峰趨于平穩(wěn)。
在這種供過于求的背景下,全國多地返鄉(xiāng)機票價格還在持續(xù)下降,去哪兒旅行平臺數(shù)據(jù)顯示,截至1月25日,機票預(yù)訂平均支付價格下降至651.36元,創(chuàng)5年來春運前機票預(yù)售平均支付價格最低。臘月二十九(2月10日)北京至哈爾濱航線機票跌破千元,僅為全價的5.5折。往年商務(wù)艙都被搶購的北京至三亞航線,春節(jié)放假前一天的最低支付價格為610元,僅為全價的1.7折。
“雖然客流量下降,但是機場的防疫措施依然在加強。”北京大興國際機場運行管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理侯磊介紹,春運期間,大興機場將繼續(xù)在加強查碼、測溫工作的同時,對值機區(qū)、電梯轎廂、登機口區(qū)域、行李提取廳、停車樓等旅客高頻接觸的區(qū)域進行重點消毒,對手推車扶手、嬰兒車等旅客頻繁接觸的區(qū)域執(zhí)行“一客一消”,衛(wèi)生間、柜臺等重點區(qū)域每2個小時一消毒,對中高風險地區(qū)進港航班執(zhí)行一航班一監(jiān)控、一航班一消毒的防疫措施。航站樓內(nèi)重點區(qū)域采取全新風模式運行,對空調(diào)系統(tǒng)機組進行每日消殺。
客票退改簽有新政策
由于返鄉(xiāng)出行計劃不確定性較大,為了幫助旅客更好地安排出行,鐵路部門及民航局近期均發(fā)布了新的客票退改簽政策。
目前,鐵路12306售票服務(wù)時間延長為每日5時至23時30分,火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天,鐵路部門免費退票時段由發(fā)車前15天縮短為前8天,避免旅客重復(fù)購票退票。此外,從1月28日起,如果旅客沒趕上火車,可在開車當日24時之前,在其他列車尚有余票的情況下在改簽窗口辦理當日車票改簽業(yè)務(wù)。
與此同時,民航方面也下發(fā)了關(guān)于春運期間機票免費退改簽的通知。自1月27日0時起,已購買1月28日至3月8日春節(jié)期間機票的旅客,均可辦理免費退票或至少一次改期。
“乘機日期在1月28日至2月3日的旅客,自1月27日0時起至航班起飛前可提出退票或改期申請;乘機日期在2月4日至3月8日的旅客,自1月27日0時起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請。1月27日0時前已申請退票或改期的旅客,不適用于本政策!泵窈骄窒嚓P(guān)負責人表示。
快遞企業(yè)春節(jié)不打烊
對于就地過年的百姓,春節(jié)期間快遞能否正常送貨到家無疑是最關(guān)注的問題之一。
對此,交通運輸部總工程師、公路局局長汪洋表示,郵政管理部門和寄遞企業(yè)將積極行動,在嚴格做好疫情防控的同時,全力以赴做好就地過年的服務(wù)保障。
目前,中國郵政以及有關(guān)快遞企業(yè)紛紛宣布春節(jié)不打烊,并且從網(wǎng)絡(luò)、運力、人員、客服等方面做好保障!拔蚁嘈,如果就地過年的百姓選擇網(wǎng)上采購年貨,快遞小哥一定會如期將新年的祝福送到你的家里!蓖粞笳f。
(本報記者 訾謙)
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