文具盲盒莫成監(jiān)管“盲區(qū)”
李英鋒
據(jù)報道,某些網(wǎng)絡(luò)購物平臺上與兒童節(jié)相關(guān)的盲盒種類頗多。從玩具手辦文具貼紙,到零食考古音樂盒,可謂應(yīng)有盡有。有消費者協(xié)會提醒家長,警惕“文具盲盒”引發(fā)孩子購買成癮。
盲盒營銷是一種市場現(xiàn)象,沒有原罪。不過,因為盲盒具有某些神秘性、趣味性,容易激發(fā)消費者的獵奇、追逐和求全心理,很多成年消費者對其尚趨之若鶩,心智遠(yuǎn)未發(fā)育成熟的少年兒童更容易對其上癮,甚至陷入盲目消費、攀比消費的怪圈。特別是,有些文具盲盒、玩具盲盒、零食盲盒披著盲盒的外衣,暗藏的卻是假冒偽劣商品、過期變質(zhì)商品、瑕疵商品、三無產(chǎn)品,存在安全隱患。
對于這些問題,有必要高度重視、認(rèn)真反思,并拿出有效措施加以解決。
市場監(jiān)管、商務(wù)等部門應(yīng)針對盲盒監(jiān)管中的一些漏洞與盲區(qū),健全完善有關(guān)盲盒營銷的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn),明確盲盒的包裝、標(biāo)識必須載明的事項,明確商家在廣告活動中以及銷售過程中的說明告知義務(wù)。有關(guān)部門不妨參照有獎銷售的監(jiān)管規(guī)則來完善有關(guān)盲盒營銷的監(jiān)管規(guī)則。比如,禁止在校園周邊一定范圍內(nèi)銷售盲盒文具、玩具、貼紙等商品,禁止一些食品以盲盒的形式出現(xiàn),禁止商家在盲盒銷售條款中出現(xiàn)“只換不退”或“不換不退”“最終解釋權(quán)歸商家”等內(nèi)容。
市場監(jiān)管部門、消協(xié)等還應(yīng)加強對盲盒市場的抽檢和風(fēng)險監(jiān)測,以約談、立案查處、曝光問題等方式倒逼企業(yè)、商家增強自律意識,守住底線,規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營,將問題盲盒及時清理出市場,根據(jù)監(jiān)管維權(quán)動態(tài)向消費者發(fā)布警示信息。
教育部門、學(xué)校、家庭應(yīng)及時教育引導(dǎo)未成年人認(rèn)識盲盒營銷的特點和規(guī)律,提醒他們注意盲盒消費的風(fēng)險,培養(yǎng)健康、文明、理性的消費觀,規(guī)避消費誤區(qū),擺脫盲盒沉迷。
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