一、背景

2016年，吉林市郵政分公司積極相應(yīng)扶貧工作號(hào)召，立足地方農(nóng)業(yè)特色，以惠農(nóng)助農(nóng)為已任、分銷轉(zhuǎn)型為指引，自主注冊(cè)“三河站”商標(biāo)，以“吉林大米”和“東北黑木耳”為重點(diǎn)產(chǎn)品，與地方優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)加工企業(yè)合作，通過(guò)委托代加工模式，創(chuàng)立吉林郵政農(nóng)產(chǎn)品自有品牌項(xiàng)目，成立了專項(xiàng)工作組，實(shí)現(xiàn)了對(duì)合作社和農(nóng)產(chǎn)品銷售的幫扶，開(kāi)啟了吉林郵政自有品牌項(xiàng)目建設(shè)之路。

白色的大米，黑色的木耳成為吉林郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和惠農(nóng)工作的標(biāo)志性產(chǎn)品，“中郵一黑一白”項(xiàng)目從此誕生。

二、具體措施

（一）加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

通過(guò)跑超市、走訪糧油店，對(duì)同款規(guī)格產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)，對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)研，分析老百姓的購(gòu)買習(xí)慣，同時(shí)奔赴南方省份進(jìn)行走訪，分析南方大米市場(chǎng)，了解客戶需求，記錄各大商超的產(chǎn)品價(jià)格體系，調(diào)研東北大米產(chǎn)品的輸送渠道。通過(guò)幾輪的調(diào)研、分析和對(duì)照，優(yōu)化了產(chǎn)品規(guī)格和價(jià)格體系，調(diào)整了生產(chǎn)工藝。為了滿足福利市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)了禮盒產(chǎn)品，充分滿足各渠道客戶多樣化的產(chǎn)品需求。

（二）完善銷售渠道

1、做穩(wěn)郵政省際銷售。銷售的核心是平臺(tái)和客戶。為了加快推進(jìn)“一黑一白”自有品牌推廣，在集團(tuán)公司、省公司的幫助和支持下，伴隨全國(guó)各省農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目不斷推進(jìn)，吉林“一黑一白”產(chǎn)品積極參加全國(guó)各省舉辦的農(nóng)產(chǎn)品推介會(huì)，以“原產(chǎn)地、現(xiàn)加工，好吃、營(yíng)養(yǎng)、安全”的理念，對(duì)吉林大米項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行宣講，現(xiàn)場(chǎng)組織試吃、優(yōu)惠購(gòu)等活動(dòng)，讓全國(guó)各省同仁進(jìn)行體驗(yàn)，同時(shí)制定促銷政策引導(dǎo)各省采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣。為了滿足客戶多樣化需求，結(jié)合各省地域特點(diǎn)，客戶訂貨量實(shí)行落地配和“一件代發(fā)”兩種形式進(jìn)行配送，在有條件的省份進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)行整車配送后二次分拔，解決直接發(fā)貨時(shí)限長(zhǎng)，訂單小物流慢等問(wèn)題。

2、加強(qiáng)本地市場(chǎng)推廣。為了增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)拓展的信心，大米和木耳等產(chǎn)品被納入年內(nèi)各大節(jié)日的營(yíng)銷產(chǎn)品目錄，結(jié)合節(jié)日期間快消品銷售旺季特點(diǎn)，組織員工在本地進(jìn)行產(chǎn)品銷售和品牌推廣。

3、做大做強(qiáng)線上平臺(tái)。在“919電商節(jié)”活動(dòng)中，為了打開(kāi)產(chǎn)品銷路，提高產(chǎn)品知名度，積極參與秒殺、爆款、半價(jià)、硬核補(bǔ)貼、郵惠購(gòu)等等多項(xiàng)活動(dòng)。在產(chǎn)品選擇上，秒殺、爆款產(chǎn)品均以小包裝銷售價(jià)格在9.9元至19.9元的產(chǎn)品為主；硬核補(bǔ)貼產(chǎn)品和郵惠購(gòu)產(chǎn)品以經(jīng)濟(jì)適用裝產(chǎn)品為主，例如5公斤大米。在活動(dòng)政策上，通過(guò)制作優(yōu)惠卷和增加活動(dòng)產(chǎn)品傭金，加大郵樂(lè)小店的宣傳推廣，活動(dòng)期間日均轉(zhuǎn)發(fā)率超過(guò) 5000 人次，活動(dòng)通過(guò)微信朋友圈宣傳到全國(guó)。在發(fā)貨處理上，每天分上午、下午兩次打印后臺(tái)訂單，保證產(chǎn)品在 24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，客服人員每天在線郵樂(lè)通，及時(shí)處理業(yè)務(wù)咨詢，提供售后服務(wù)，由于包裹運(yùn)輸中發(fā)生的貨品丟失或損壞，都會(huì)在第一時(shí)間給予補(bǔ)發(fā)，保證客戶體驗(yàn)。“客戶在線上、線上無(wú)限量”，“一黑一白”項(xiàng)目產(chǎn)品除在郵樂(lè)網(wǎng)上線外，還入駐京東、途牛、一線達(dá)通、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等多個(gè)線上平臺(tái)，努力通過(guò)大數(shù)據(jù)將產(chǎn)品銷售做大做強(qiáng)。

4、平穩(wěn)推進(jìn)物資采購(gòu)。物資采購(gòu)是貫穿線上、線下、省際、省內(nèi)的大平臺(tái)，幾年來(lái)，結(jié)合金融走訪隨手禮、廳堂客戶禮和大客戶高端維護(hù)，“一黑一白”項(xiàng)目共研發(fā)適銷產(chǎn)品20余款，隨手禮價(jià)格均控制在5-8元左右，廳堂客戶禮品以性價(jià)比高、重量在5公斤以下、總價(jià)在20-40元的產(chǎn)品為主打，同時(shí)為大客戶打造高端禮盒產(chǎn)品，適應(yīng)各級(jí)渠道的物資采購(gòu)需求。對(duì)有二采目錄的省份，積極參與投標(biāo)，進(jìn)入省內(nèi)采購(gòu)目錄當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

（三）優(yōu)化產(chǎn)品品控

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是贏得客戶的法寶，嚴(yán)控生產(chǎn)質(zhì)量和食品安全，給客戶提供安心、健康、美味的特色農(nóng)產(chǎn)品，是自有品牌項(xiàng)目發(fā)展中一直堅(jiān)守不動(dòng)搖的原則。每一款新產(chǎn)品上線，首先要組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行試吃和測(cè)評(píng)，上線前，必須出具國(guó)家指定機(jī)關(guān)的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格報(bào)告方可投產(chǎn)，所有上線產(chǎn)品每年年初出具新一年度產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，每年組織兩次產(chǎn)品“盲評(píng)”，邀請(qǐng)職工代表和客戶代表進(jìn)行多項(xiàng)打分測(cè)評(píng)， 對(duì)總分不足90分的產(chǎn)品進(jìn)行整改，對(duì)省外、省內(nèi)各級(jí)客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)職工和客戶提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，堅(jiān)決不銷售。在包裝材料選擇上，不僅要美觀，更要簡(jiǎn)約、環(huán)保，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司“綠色”郵政工作要求，加強(qiáng)對(duì)“郵政農(nóng)品”標(biāo)識(shí)使用的管控，確保產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸包裝的標(biāo)準(zhǔn)化。

（四）加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)保障

“一黑一白”項(xiàng)目全部采用委托代加工模式，倉(cāng)儲(chǔ)均與生產(chǎn)廠家共用，一是解決業(yè)務(wù)量大郵政倉(cāng)儲(chǔ)有限問(wèn)題，二是產(chǎn)品發(fā)貨以訂單為準(zhǔn)，廠家倉(cāng)儲(chǔ)管理靈活，不會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品積壓。

（免責(zé)聲明：該展示案例內(nèi)容系發(fā)布單位或個(gè)人自主供稿，僅供學(xué)習(xí)交流使用。）

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