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“雙11”電商促銷活動(dòng)已經(jīng)落下帷幕，雖然銷售總量依舊火爆，但預(yù)售模式卻引發(fā)了不小爭(zhēng)議。有消費(fèi)者反映，付完尾款后發(fā)現(xiàn)某些號(hào)稱最低價(jià)的預(yù)售商品比現(xiàn)買還貴；找商家協(xié)商，卻發(fā)現(xiàn)保價(jià)套路多，售后服務(wù)混亂。對(duì)于有關(guān)問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局在“雙11”期間曾下發(fā)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示，指出禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷，杜絕虛假宣傳。各電商平臺(tái)和商家應(yīng)積極主動(dòng)落實(shí)相關(guān)要求，電商平臺(tái)要建立和完善更有效的內(nèi)部監(jiān)督查處機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)商家經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督，督促商家及時(shí)履約或退款。市場(chǎng)監(jiān)管部門則須加強(qiáng)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)或者損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，要及時(shí)依法查處，還消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。（時(shí)鋒）