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人民網(wǎng)5月15日電 （記者崔元苑）今年以來，文娛演出市場強勁復蘇，演唱會、音樂節(jié)、話劇、舞劇等各類線下演出迎來爆發(fā)式增長。演出行業(yè)活力被激發(fā)的同時，線上票務消費糾紛和投訴量也隨之激增。

在大眾熟知的一級或二級票務平臺上，上千元的演唱會門票遲遲不出票，不支持退票或被惡意扣除高額手續(xù)費，以“稀缺票”溢價為理由臨時追加高額“服務費”等典型問題頻頻被曝光。人民網(wǎng)“人民投訴”平臺上類似問題投訴也較為典型——“平臺票價顯示訂金（預售價）為480元，客服通知最終票價1180元，溢價率高達146%”“平臺違約強制退款并可隨意操作手續(xù)費扣費價格”“顯示預售狀態(tài)，還未收到演唱會門票，退款仍遭拒”“一個多月訂單都顯示‘配票中’，而退票也很難”“演出票品不適用七天無理由退換”“拍錯、重復購票拒不退費”等問題突出，卻得不到相關平臺回應處理。

為規(guī)范票務平臺市場，督促糾治各種不合理“霸王條款”，切實維護消費者合法權益，人民日報讀者來信版與人民網(wǎng)“人民投訴”平臺聯(lián)合發(fā)起問題征集，如果您遭遇此類權益侵害，或了解某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，歡迎您掃描上方海報二維碼進入征集頁面留言、投訴、曝光。您還可以發(fā)送材料至人民日報讀者來信版（郵箱：rmrbdzlx@126.com 傳真：010—65368495）。

讓我們一起行動，維護自身消費權益，共建和諧消費環(huán)境。

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