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　　手握健身卡，商家沒了影，山東省青島市市民小楊很上火。最終，該糾紛通過青島市體育巡回法庭調(diào)解，才得以解決。

　　近年來，預(yù)付式消費(fèi)糾紛中的合法權(quán)益維護(hù)，一直是“老大難”問題。山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《預(yù)付式消費(fèi)專題調(diào)研報(bào)告》顯示，健身服務(wù)領(lǐng)域是預(yù)付式消費(fèi)投訴較為集中的領(lǐng)域之一。

　　為推動(dòng)解決預(yù)付式消費(fèi)糾紛，青島市體育局指導(dǎo)開發(fā)的運(yùn)動(dòng)官數(shù)字體育服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)動(dòng)官”）此前在微信小程序上線，推動(dòng)當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)體育類預(yù)付消費(fèi)資金監(jiān)管，試點(diǎn)三方監(jiān)管模式。

　　青島市體育局副局長(zhǎng)譚鵬介紹，運(yùn)動(dòng)官與擁有央行支付牌照的第三方平臺(tái)（通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司）、青島銀行成立了三方共管的體育消費(fèi)資金安全監(jiān)管賬戶。消費(fèi)者通過運(yùn)動(dòng)官購(gòu)買的課程、租賃的場(chǎng)地，均執(zhí)行按次收費(fèi)，辦卡預(yù)付資金由青島銀行統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)管，設(shè)置專款賬戶。

　　據(jù)悉，顧客上課結(jié)束，對(duì)服務(wù)滿意后出示課程碼，俱樂部通過核銷端對(duì)此次課程進(jìn)行核銷，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行分賬，俱樂部獲得收益。如用戶因各種原因不想或無法繼續(xù)消費(fèi)剩余課程，可以在小程序個(gè)人中心服務(wù)模塊，將未上課的課程進(jìn)行退課處理，無需確認(rèn)，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。目前，運(yùn)動(dòng)官覆蓋44項(xiàng)體育健身運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，注冊(cè)用戶數(shù)量近1萬，截至目前平臺(tái)累計(jì)消費(fèi)金額超160萬元。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年06月14日 10 版）