給消費者帶來實實在在的便利（編后）
子 豐
2024年06月17日08:43 來源：人民網(wǎng)－人民日報
掃碼點餐、掃碼支付、掃碼進站，“掃一掃”可以讓點餐更快捷、排隊時間更少，但也給一些人帶來了麻煩：老年人經(jīng)常遇到操作手機不方便、信號不佳等問題，而且強制關(guān)注公眾號侵犯消費者權(quán)益，掃碼過程中時不時還會彈出廣告……
一項便利群眾生活的數(shù)字技術(shù)，如果強加給消費者，反而成為部分人群的消費門檻，不但無助于促進消費，還會壓縮消費者的選擇空間。保留一條人工服務通道既是彌補掃碼技術(shù)不足的有效手段，更是為消費者留下更多選擇權(quán)。
一個二維碼，不只是數(shù)字時代的產(chǎn)物，也意味著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。用好了可以降低人力成本、提高營業(yè)效率，但如果缺乏監(jiān)管，不良商家通過掃碼采集用戶信息，進而推送廣告、誘導消費，消費者的合法權(quán)益就會被侵犯。
對于強制關(guān)注公眾號、彈窗廣告、過度收集個人信息等現(xiàn)象，有關(guān)部門應該加強監(jiān)管，完善懲處措施，加大抽查、監(jiān)督力度，進一步暢通侵權(quán)投訴渠道，對不良商家形成震懾，創(chuàng)造安全、安心的消費環(huán)境。這樣才能讓掃碼給消費者帶來實實在在的便利。
《 人民日報 》（ 2024年06月17日 11 版）
(責編：孫紅麗、楊迪)
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