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外賣監(jiān)管新規(guī)為食品安全加碼

2025年10月21日08:47 來源:北京青年報(bào)222

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市場(chǎng)監(jiān)管總局起草的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定(征求意見稿)》,已面向社會(huì)公開征求意見。9月以來,總局已連出多項(xiàng)舉措:發(fā)布《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,擬規(guī)范平臺(tái)管理;召開促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展座談會(huì),強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、食品安全等要求。此次征求意見稿聚焦外賣食品安全,針對(duì)平臺(tái)責(zé)任不清、入網(wǎng)餐飲管理不嚴(yán)、信息不透明等薄弱環(huán)節(jié),作出系統(tǒng)性規(guī)定。

當(dāng)下,餐飲外賣即時(shí)配送日訂單峰值突破2億單,服務(wù)用戶超過5.5億人。食品安全已不僅是民生問題,更是社會(huì)治理的必答題。市場(chǎng)監(jiān)管總局起草的征求意見稿,以系統(tǒng)性制度設(shè)計(jì)回應(yīng)時(shí)代命題,標(biāo)志著我國(guó)外賣監(jiān)管從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)治理”的范式轉(zhuǎn)變。

防范外賣食品安全風(fēng)險(xiǎn),平臺(tái)不是旁觀者。保障外賣食品安全,餐飲服務(wù)提供者、牽線搭橋的平臺(tái)和奔走大街小巷的配送者,都應(yīng)有各自的責(zé)任。平臺(tái)作為中間環(huán)節(jié),手托兩頭,對(duì)入駐餐飲業(yè)者和配送單位理應(yīng)善盡把關(guān)之責(zé)。以前,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)責(zé)任不明晰,缺乏權(quán)威性規(guī)定指引,此次征求意見稿的出臺(tái),旨在細(xì)化并夯實(shí)責(zé)任,織密外賣餐飲安全監(jiān)督管理網(wǎng)。

外賣餐飲安全監(jiān)管,平臺(tái)責(zé)無旁貸。征求意見稿明確了平臺(tái)提供者的安全主體責(zé)任,要求對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、加工制作、衛(wèi)生環(huán)境等進(jìn)行監(jiān)測(cè)和抽查,并且列出量化指標(biāo),每月線下抽查入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的比例不低于百分之五,兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

新規(guī)的深層價(jià)值在于重構(gòu)平臺(tái)治理邏輯,實(shí)質(zhì)是將“流量至上”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向“安全優(yōu)先”的生態(tài)建設(shè)。這種責(zé)任倒逼機(jī)制,促使平臺(tái)從“數(shù)據(jù)中介”升級(jí)為“安全守門人”。某外賣平臺(tái)試點(diǎn)“AI巡檢+人工復(fù)核”雙軌制后,問題商戶識(shí)別效率顯著提升,驗(yàn)證了技術(shù)賦能監(jiān)管的可行性。

征求意見稿中監(jiān)測(cè)和抽查的目的,是將入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者經(jīng)營(yíng)資質(zhì),與省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門主體資質(zhì)信息進(jìn)行校驗(yàn)比對(duì),校驗(yàn)不成功的不得上線經(jīng)營(yíng)。這意味著標(biāo)準(zhǔn)高了、責(zé)任細(xì)了,平臺(tái)的人力投入也會(huì)相應(yīng)增加,如何在成本增加與價(jià)格調(diào)整之間找到平衡,避免轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上,也是一個(gè)繞不開的問題。

“幽靈外賣”給名分,資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不降低。據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì),海量外賣約有三成出自無堂食經(jīng)營(yíng)店,這些店鋪通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接受訂單,規(guī)模較小,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所隱蔽,易形成監(jiān)管盲區(qū)。一間民房就可開幾家外賣店,線上有經(jīng)營(yíng),線下找不到,俗稱“幽靈外賣”。作為外賣行業(yè)細(xì)分出的新業(yè)態(tài),無堂食外賣有其優(yōu)勢(shì)。因不需要付出高昂的店面租金和裝修成本,有利于提高產(chǎn)品性價(jià)比。但缺陷也很明顯,消費(fèi)者無法直觀看到衛(wèi)生狀況和食品加工環(huán)境,信息的不對(duì)稱埋下了食品安全隱患。

對(duì)此,征求意見稿規(guī)定,外賣平臺(tái)要對(duì)無堂食外賣提供者加注無堂食標(biāo)識(shí),并對(duì)展示位置和頁(yè)面進(jìn)行明確。要求持續(xù)公示經(jīng)營(yíng)資質(zhì),取餐地址與經(jīng)營(yíng)資質(zhì)載明的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所一致?;谙M(fèi)者對(duì)餐飲食品安全、知情權(quán)的關(guān)切,征求意見稿明確要求“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”。外賣平臺(tái)有必要開放在線“明廚亮灶”專區(qū),作為餐飲企業(yè),應(yīng)采取后廚直播的方式,讓消費(fèi)者眼見為實(shí),只有看得見才能吃得放心。

征求意見稿回應(yīng)了外賣消費(fèi)和監(jiān)管實(shí)踐中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,強(qiáng)化了平臺(tái)對(duì)入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者的審查跟蹤監(jiān)測(cè)義務(wù),并通過細(xì)化不合規(guī)罰則加力推動(dòng)落實(shí),有利于各方主體各司其職,各盡其責(zé),促進(jìn)商戶合規(guī)經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步優(yōu)化外賣餐飲業(yè)生態(tài),提升平臺(tái)整體服務(wù)質(zhì)量和食品安全水平,是實(shí)現(xiàn)不同利益相關(guān)者共生共贏的內(nèi)在要求。

(責(zé)編:郝帥、楊迪)




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