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“健康中國人”系列圓桌論壇之七

【一事一E】:社會(huì)辦醫(yī)離不開服務(wù)質(zhì)量、人才戰(zhàn)略、公眾信任

2016年03月09日16:43  來源:人民網(wǎng)-健康衛(wèi)生頻道
 

人民網(wǎng)北京3月9日電 (曾璇) 3月8日,由人民網(wǎng)健康和健康時(shí)報(bào)社聯(lián)合舉辦的“健康中國人·全國兩會(huì)健康E客廳”系列圓桌論壇迎來第七場——“社會(huì)辦醫(yī)”專場。

當(dāng)日E題:社會(huì)辦醫(yī)

2015年6月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)加快發(fā)展的若干政策措施》(以下簡稱《措施》),其中明確提出,要進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入、拓寬投融資渠道、促進(jìn)資源流動(dòng)和共享、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境四大方面。同時(shí)《措施》提出,各地區(qū)、各有關(guān)部門要高度重視,把發(fā)展社會(huì)辦醫(yī)放在重要位置,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),密切協(xié)作配合,形成工作合力。面對(duì)國家推動(dòng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)的政策與措施,社會(huì)辦醫(yī)迎來“利好”的發(fā)展前景,但社會(huì)辦醫(yī)仍然存在人才困難、信任危機(jī),以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)。

“健康中國人·全國兩會(huì)健康E客廳”系列圓桌論壇第七場請(qǐng)來從事社會(huì)辦醫(yī)的6位嘉賓,聽聽他們就“社會(huì)辦醫(yī)”的現(xiàn)狀、發(fā)展和未來的討論。

健康中國人·全國兩會(huì)健康E客廳客人名單

當(dāng)日嘉賓主持:

郝德明:中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長

當(dāng)日“客人”:

楊文:北京善方醫(yī)院院長

劉愛國:安徽濟(jì)民腫瘤醫(yī)院院長

盤仲瑩:和睦家醫(yī)療集團(tuán)副總裁、北京和睦家醫(yī)院院長

遲誠:北京恒和醫(yī)院院長

王麗華:首都醫(yī)科大學(xué)三博腦科醫(yī)院副院長

【各方觀點(diǎn)集錦】

郝德明:

·吸引患者到民營醫(yī)院看病,主要是通過技術(shù)和服務(wù)水平的提高,包括開展公益活動(dòng),讓百姓認(rèn)同你。

·互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)辦醫(yī)是很好的工具,社會(huì)辦醫(yī)應(yīng)該充分利用它,進(jìn)行院前管理、健康管理;院中進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的管理;院后進(jìn)行隨訪工作。

·目前全國的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)還處于成長、發(fā)展期。如果在成長發(fā)展期,搞急功近利的競價(jià)排名,不利于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。作為行業(yè)協(xié)會(huì)的代表,呼吁非公立醫(yī)院不要到處去參與這種商業(yè)活動(dòng),應(yīng)將精力放在醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)上。

楊文:

·民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做到有增有減:同行之間互相分享經(jīng)驗(yàn),共同把民營醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量提高,這是增;如果民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)不符合需求、形勢,在未來有可能就被減掉。

·在醫(yī)療行業(yè),人才是核心競爭力,醫(yī)院要有清晰的定位和良好的工作環(huán)境才能吸引高端人才加入。國家正在逐步推動(dòng)醫(yī)療改革,作為社會(huì)辦醫(yī)的主體,應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇。

·社會(huì)辦醫(yī)不應(yīng)該使用“競價(jià)排名”的方式提高自己的知名度,當(dāng)然品牌需要建設(shè)和推廣,品牌建設(shè)需要依托這樣幾個(gè)元素——先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)秀的人才、過硬的技術(shù)。

劉愛國:

·吸引民眾到非公立醫(yī)院就診,首先還是要技術(shù)過硬,這里的技術(shù)過硬,不單單是醫(yī)生的醫(yī)術(shù)精湛,還包括專家團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、硬件設(shè)施等。此外,加強(qiáng)服務(wù)也是吸引民眾到非公立醫(yī)院就診的要素。

·社會(huì)辦醫(yī)的公益性和市場性不矛盾。在現(xiàn)階段,作為?漆t(yī)院,比如慢病、腫瘤醫(yī)院,一定會(huì)收治大眾的病人,在此基礎(chǔ)上,還要面對(duì)一些高需求的高端人群。

盤仲瑩:

·目前值得思考的是,該用什么樣的評(píng)價(jià)體系向老百姓宣傳和證明非公立醫(yī)院的實(shí)力。

·社會(huì)辦醫(yī)想發(fā)展,人才是核心。醫(yī)院要給人才一個(gè)發(fā)展的空間,要有一個(gè)留用和發(fā)展的計(jì)劃。

·社會(huì)辦醫(yī)的評(píng)價(jià)指標(biāo),在慈善醫(yī)療和慈善行為的考慮上仍存“盲點(diǎn)”,建議可以加入。因?yàn)樽鳛獒t(yī)療企業(yè),具有一定的社會(huì)責(zé)任,社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)了醫(yī)療企業(yè)的公益性。

·非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有一個(gè)運(yùn)營效率的評(píng)價(jià)指標(biāo),不能只看醫(yī)院規(guī)模、門診量和住院量。

遲誠:

·非公立醫(yī)院應(yīng)發(fā)揮自身服務(wù)靈活的優(yōu)勢,滿足患者特殊醫(yī)療需求,提供跟公立醫(yī)院有差異化的產(chǎn)品。

·患者選擇公立醫(yī)院就醫(yī)最大的原因是信任,這與品牌建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量等息息相關(guān)。其實(shí),患者的信任度跟服務(wù)也有關(guān)系,這是患者選擇非公立醫(yī)院的理由。

·公立醫(yī)院的定位不可能滿足所有的醫(yī)療需求,作為補(bǔ)位,非公立醫(yī)院可以提供服務(wù)的空間非常大。

·如何提高醫(yī)療質(zhì)量?第一,用對(duì)的人;第二,醫(yī)院自身要持續(xù)建設(shè);第三,不冒進(jìn),做自己能做好的事情。

王麗華:

·大型的、可以信賴的民營醫(yī)院目前還不夠多、不夠亮眼。因此民營醫(yī)院必須在質(zhì)量、人才戰(zhàn)略上達(dá)到一個(gè)更高水平。

·民營醫(yī)院必須重視人才,留住人才有幾個(gè)很重要的方面:首先,要給醫(yī)生搭建學(xué)術(shù)平臺(tái),讓醫(yī)生有職業(yè)發(fā)展和晉升的渠道;此外,還要有相對(duì)公平的薪酬體系;還有就是醫(yī)院本身要有良好的文化。

·互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療領(lǐng)域“競價(jià)排名”是短期效益,真正要做常青事業(yè),就要踏踏實(shí)實(shí),就要讓質(zhì)量、人才等各方面全面發(fā)展。任何醫(yī)院都有公益性,只要真正做好自己,一定能夠做出口碑來,能夠真正立得住。 

(責(zé)編:許心怡、權(quán)娟)

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