從需求和技術(shù)的角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老今天已經(jīng)成為老年人的“生活必需品”，可以發(fā)展出整合社區(qū)資源、完善養(yǎng)老服務(wù)體系的新模式

　　購(gòu)物、訂餐、打車(chē)、訂票、掛號(hào)……對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”幾乎可以覆蓋衣食住行的方方面面。然而，對(duì)于2.22億60歲以上的老人來(lái)說(shuō)，能不能“+”入互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，是擺在面前的一道難題。

　　隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程的加快，不少地方在探索智慧養(yǎng)老的試點(diǎn)工作，用“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老的手段打造社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。這些平臺(tái)以老年人需求為導(dǎo)向，整合各行各業(yè)提供的服務(wù)，為老人提供包括緊急救援、家政服務(wù)、日常照顧、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等綜合性的服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)建立信息化、智能化和多層次的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，構(gòu)建一個(gè)“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。

　　今天的老年人，已經(jīng)不再像過(guò)去一樣，交往僅限于居民單元樓、住宅小區(qū)中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可以為他們提供新的交友和生活方式。比如，很多社區(qū)的老人們搭建了QQ群、微信群，擴(kuò)大了交往交流范圍。老人們還根據(jù)興趣和生活習(xí)慣不同，建立了養(yǎng)生鍛煉群、旅游愛(ài)好群、攝影愛(ài)好群和戲曲愛(ài)好群等等。這些“朋友圈”“微信群”，除了可以發(fā)布社區(qū)重要通知之外，還可以發(fā)布健康養(yǎng)生知識(shí)等各類(lèi)有益內(nèi)容。很多老人換掉了大按鍵的老人手機(jī)而改用小鍵盤(pán)的智能手機(jī)，也是為了方便在群里展示自己做的美食、曬曬自家乖孫的美圖、分享超市那些正在打折促銷(xiāo)的時(shí)令食品等。

　　養(yǎng)老服務(wù)24小時(shí)熱線(xiàn)，目前在很多地方都已開(kāi)通，以信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以社區(qū)服務(wù)站及各類(lèi)服務(wù)企業(yè)為實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，解決了很多老人的日常生活需求。以北京市的96156呼叫中心為例，無(wú)論是訂餐、咨詢(xún)，還是請(qǐng)保潔、找急救，都很方便。今年5月初，68歲的北京殘疾孤寡老人王爺爺獨(dú)自外出時(shí)，突然感到身體不適，老人按下了“平安通”的SOS求救鍵，96156的接線(xiàn)員通過(guò)GPS定位系統(tǒng)對(duì)老人位置進(jìn)行精確定位后，立即聯(lián)系了120急救中心，并提供了老人以往病史、過(guò)敏史等重要信息。因搶救及時(shí)，老人并無(wú)大礙。這就是利用互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)老人進(jìn)行安全看護(hù)的成功案例。

　　醫(yī)療服務(wù)是老年人的重點(diǎn)需求，互聯(lián)網(wǎng)大有用武之地。通過(guò)智慧社區(qū)系統(tǒng)終端工具，老人可將日常醫(yī)療保健測(cè)出的血壓、體重、身高、體溫等，上傳至云服務(wù)器，系統(tǒng)將進(jìn)行智能分析并反饋給用戶(hù)，以便及時(shí)掌握自身的身體狀況。除機(jī)器檢測(cè)外，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心還可以與醫(yī)院合作，通過(guò)智能體檢系統(tǒng)，醫(yī)生可監(jiān)測(cè)到老人的健康情況，如果某位老人某項(xiàng)健康指標(biāo)亮“紅燈”，醫(yī)生會(huì)通過(guò)居家養(yǎng)老服務(wù)中心聯(lián)系到老人。進(jìn)駐社區(qū)的家庭醫(yī)生還可以進(jìn)行化驗(yàn)、輸液、急救以及健康監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)與三甲醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診，讓老人不出家門(mén)也能看病。

　　從需求和技術(shù)的角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老已經(jīng)成為老年人的“生活必需品”。除了上述幾個(gè)方面，在智能安防、家政服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老都可以發(fā)展出整合社區(qū)資源、完善養(yǎng)老服務(wù)體系的新模式。通過(guò)這一模式，不僅有利于建設(shè)和整合社區(qū)服務(wù)設(shè)施、培育發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中介組織，發(fā)揮社會(huì)與家庭的中間紐帶作用，還可以極大提升社區(qū)為老年人服務(wù)的能力和水平，從而推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化水平、改善老年人居家養(yǎng)老環(huán)境。

　　（作者為中國(guó)老齡科學(xué)研究中心主任）

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年08月05日 05 版）