“618”購物節(jié)是促進(jìn)消費(fèi)潛力釋放、提振消費(fèi)市場(chǎng)信心的重要節(jié)點(diǎn)。今年“618”，為了優(yōu)化提升消費(fèi)體驗(yàn)，線上線下鉚足了勁，直降直補(bǔ)普惠力度大，售后體系強(qiáng)力升級(jí)，“安心買、放心退”“大件送裝一體”等無憂服務(wù)誠意十足。

那么，你的“618”購物體驗(yàn)如何？是否真的更實(shí)惠、更省心了呢？據(jù)人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，今年“618”期間（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)從2023年5月28日-6月20日），平臺(tái)共收到3926條投訴信息。其中，電商、家電數(shù)碼等消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)量大，虛假價(jià)保、直播欺詐、退換貨難、售后效率低、不兌現(xiàn)“三包”等問題反映突出。