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人民網(wǎng)健康·生活

維護(hù)醫(yī)療秩序,保護(hù)患者權(quán)益

南京警方重拳打擊號(hào)販子

本報(bào)記者 ?王偉健

2025年06月18日09:10 來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

只需0.02秒,“黃?!本湍軗尩揭粋€(gè)熱門醫(yī)院的專家號(hào)。普通患者花上幾個(gè)星期都搶不到專家號(hào),有不法分子卻一年能掛號(hào)5000余次。

販賣醫(yī)院號(hào)源的“黃?!币卜Q“號(hào)販子”。為解決老百姓就醫(yī)難的問(wèn)題,近日,江蘇南京警方在多地實(shí)施集中抓捕,成功端掉3個(gè)非法入侵醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)的“黑客黃?!眻F(tuán)伙,抓獲犯罪嫌疑人22人,涉案金額超200萬(wàn)元。

經(jīng)查,不法分子通過(guò)特制軟件批量搶占醫(yī)院專家號(hào)號(hào)源后,再以高價(jià)轉(zhuǎn)賣給急需救治的患者,或者以“占坑洗號(hào)”的方式,將部分熱門專家號(hào)炒至1000余元。這些亂象的背后,究竟隱藏著一條怎樣的利益鏈條?記者進(jìn)行了深入探訪。

專家號(hào)“秒光”

患者找“黃?!毙璐蠓觾r(jià)

去年底,家住江蘇省揚(yáng)州市寶應(yīng)縣的曲先生病了,需到南京就診。他在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),江蘇省某三甲醫(yī)院的一名醫(yī)生正好擅長(zhǎng)治療他患的疾病。

這家醫(yī)院的微信公眾號(hào)每天下午6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)放號(hào)。曲先生定好鬧鐘,卡著時(shí)間點(diǎn)來(lái)?yè)屘?hào),可連著搶了一星期,每次結(jié)果都是“秒光”。

無(wú)奈之下,曲先生只好在網(wǎng)上找“黃?!眮?lái)代辦。據(jù)曲先生回憶,2024年12月24日,他在網(wǎng)上添加了一名微信昵稱為“醫(yī)院幫幫”的“黃?!薄?duì)方告訴他,支付300元的代辦費(fèi),便可以幫忙掛到這名專家的號(hào),如掛號(hào)不成功,費(fèi)用如數(shù)返還。

曲先生抱著試一試的心態(tài)將300元代辦費(fèi)轉(zhuǎn)給了“醫(yī)院幫幫”,并把自己在掛號(hào)平臺(tái)上注冊(cè)的用戶名和密碼等信息發(fā)給對(duì)方。第二天晚上9點(diǎn)左右,“醫(yī)院幫幫”回復(fù)稱已經(jīng)掛到號(hào),把掛號(hào)費(fèi)轉(zhuǎn)過(guò)去即可。

為此,曲先生很是納悶:“為什么我掛不到號(hào),‘黃?!瘏s能掛到?這里面難道有什么不為人知的秘密?”

記者在采訪中發(fā)現(xiàn),曲先生的疑惑在患者中很普遍。在“黃牛”的不法操作下,部分醫(yī)院知名專家的專家號(hào)被炒至千余元,很多患者為了盡早接受治療,不得不接受“高價(jià)號(hào)”。

2025年初,南京警方多次接到群眾舉報(bào),反映多家知名醫(yī)院的專家號(hào)一號(hào)難求,在放號(hào)的瞬間便被搶光。這不僅讓患者感到非常無(wú)助,醫(yī)院也深感困擾。

形成鏈條

不法團(tuán)伙分工堪比工廠流水線

專家號(hào)為什么總是“秒光”,問(wèn)題的癥結(jié)在哪里?

南京市公安局就此問(wèn)題成立專案組,秦淮區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、南京市公安局秦淮分局局長(zhǎng)黎海東帶隊(duì)走訪醫(yī)院,對(duì)醫(yī)院掛號(hào)的異常情況展開偵查。專案組首先調(diào)取了醫(yī)院近一年來(lái)的4萬(wàn)余條掛號(hào)記錄,并對(duì)熱門專家近一年內(nèi)的掛號(hào)信息進(jìn)行抽絲剝繭般的比對(duì)分析和篩查,發(fā)現(xiàn)很多異常點(diǎn):同一個(gè)IP地址,在短時(shí)間內(nèi)使用不同身份證號(hào)高頻掛號(hào);多個(gè)支付寶、微信等第三方賬號(hào)存在掛號(hào)支付信息數(shù)量異常,個(gè)別賬號(hào)一年支付記錄高達(dá)5000余條,遠(yuǎn)超正?;颊叩木歪t(yī)頻次。

專案組分析,在這些異常數(shù)據(jù)的背后,極有可能隱藏著一個(gè)或者多個(gè)組織架構(gòu)嚴(yán)密、技術(shù)手段高超的犯罪團(tuán)伙。

通過(guò)對(duì)這些異常數(shù)據(jù)的分析、追蹤,警方逐步摸清了“黃?!蓖ㄟ^(guò)技術(shù)搶號(hào),倒賣牟利的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,并分別鎖定以曹某、倪某、余某為首的3個(gè)犯罪團(tuán)伙。

以曹某為首的犯罪團(tuán)伙最先浮出水面。

曹某是一名軟件工程師。2023至2024年間,“黃?!辩娔痴业讲苣?,想讓其幫忙開發(fā)一款能夠“搶號(hào)”的軟件,在利益的驅(qū)使下,曹某爽快答應(yīng)。

南京市公安局秦淮分局刑警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)姚翔告訴記者,普通患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)時(shí),得經(jīng)過(guò)“層層關(guān)卡”,系統(tǒng)要對(duì)患者身份進(jìn)行驗(yàn)證,患者需手動(dòng)輸入驗(yàn)證碼,還要刷新頁(yè)面,從登錄系統(tǒng)、填寫信息到付款成功,這個(gè)過(guò)程至少需要1分鐘。

而曹某另辟蹊徑。他專門購(gòu)買有關(guān)網(wǎng)絡(luò)黑客的書籍,研究破解醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)的辦法,還不惜成本買來(lái)高性能的顯卡,讓其夜以繼日地運(yùn)轉(zhuǎn),最終破解了醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)的層層密碼,并自研一款搶號(hào)軟件。有了這個(gè)搶號(hào)“利器”,便可跳過(guò)系統(tǒng)的所有驗(yàn)證環(huán)節(jié),在搶號(hào)時(shí)“一步到位”。正因如此,只要將患者個(gè)人信息輸入曹某開發(fā)的搶號(hào)軟件,等醫(yī)院放號(hào)時(shí),便可瞬間“秒殺”。

南京市公安局網(wǎng)安支隊(duì)駐秦淮分局大隊(duì)民警嚴(yán)耀華說(shuō),據(jù)他們實(shí)測(cè),利用曹某自研的軟件來(lái)?yè)屘?hào),僅需0.02秒便可搶到一個(gè)稀缺的專家號(hào),與正常掛號(hào)渠道相比,效率差距達(dá)3000倍??梢哉f(shuō),“黃?!笔褂密浖屘?hào),對(duì)普通患者實(shí)現(xiàn)了“降維打擊”。

隨著偵查深入,另外兩個(gè)犯罪團(tuán)伙的作案手法也隨之浮出水面。

以倪某為首的團(tuán)伙和以余某為首的團(tuán)伙也是利用類似的定制軟件搶號(hào),不同之處在于他們采取“占坑洗號(hào)”的方式,之后再定向倒賣這些專家號(hào)。

隨著不法分子相繼落網(wǎng),一根堪比工廠流水線的“黑色鏈條”也浮出水面。在曹某團(tuán)伙中,技術(shù)組負(fù)責(zé)寫代碼搶號(hào),一級(jí)“黃?!迸l(fā)號(hào)源,二級(jí)“黃?!必?fù)責(zé)招攬客戶,一個(gè)300元的專家號(hào),經(jīng)手兩次就能賣到1200元甚至更多?!吧姘笀F(tuán)伙肆意搶占醫(yī)院號(hào)源后,再高價(jià)倒賣,牟取暴利,嚴(yán)重?cái)_亂了正常的醫(yī)療秩序?!币ο枵f(shuō)。

掌握充足證據(jù)后,5月15日清晨,90多名專案組民警分赴河南、安徽、南京等地開展集中收網(wǎng)行動(dòng),3個(gè)非法入侵醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)的“黃?!眻F(tuán)伙被一舉搗毀,22名犯罪嫌疑人被抓獲,其中18名嫌疑人已被警方采取刑事強(qiáng)制措施。

創(chuàng)新工作機(jī)制

從“辦一案”到“治一域”

偵查過(guò)程中,辦案人員也在思考醫(yī)療掛號(hào)相關(guān)環(huán)節(jié)中的漏洞,如何做好以案促改“后半篇文章”,做到從“辦一案”到“治一域”?

姚翔告訴記者,辦案過(guò)程中,警方發(fā)現(xiàn)以倪某為首的犯罪團(tuán)伙采用的是“占坑洗號(hào)”的方式,這種模式對(duì)搶號(hào)軟件的技術(shù)要求不高,但依然“有效”。“主要就是鉆了系統(tǒng)的空子?!币ο枵f(shuō)。

原來(lái),該團(tuán)伙先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了300多個(gè)手機(jī)號(hào)碼,醫(yī)院在放號(hào)時(shí),他們會(huì)用買來(lái)的手機(jī)號(hào)搶號(hào)。搶光醫(yī)院放號(hào)池,導(dǎo)致普通患者掛不到號(hào),只能找“黃?!?。

當(dāng)招攬到一名患者時(shí),不法人員就會(huì)退掉一個(gè)此前“搶占”的專家號(hào),并用患者的信息瞬間搶回。

“這種模式雖然對(duì)軟件技術(shù)的要求不高,但產(chǎn)生的危害更大。”姚翔說(shuō),此前,該團(tuán)伙的不法分子通過(guò)軟件把某位專家一天的號(hào)全部搶占,可到了這位專家坐診時(shí),由于沒(méi)有招攬到足夠的患者,占用的專家號(hào)沒(méi)有全部賣出去,只能臨時(shí)退號(hào)退款。但此時(shí),即便空出不少號(hào),普通患者也已經(jīng)來(lái)不及掛號(hào)?;颊邟觳坏教?hào),專家又等不到患者,寶貴的醫(yī)療資源這樣被白白浪費(fèi)掉了。

隨著這一案件的偵破,南京多家醫(yī)院已經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題,通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)填補(bǔ)了這一漏洞。比如,某醫(yī)院推出“候補(bǔ)號(hào)”,如果患者搶不到號(hào),可以先掛一個(gè)“候補(bǔ)號(hào)”,一旦前面有人退號(hào),掛了“候補(bǔ)號(hào)”的患者可以順位頂上。

姚翔表示,破案雖然能堵住醫(yī)療掛號(hào)的漏洞,但他們更希望能以此案的偵辦為契機(jī),推動(dòng)警醫(yī)聯(lián)動(dòng)定期交流會(huì)商,讓警方和衛(wèi)健部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,做到“快速響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)”,共同打擊號(hào)販子破壞醫(yī)療秩序等違法犯罪行為。同時(shí),公安機(jī)關(guān)也要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),指導(dǎo)督促醫(yī)院優(yōu)化掛號(hào)流程,升級(jí)掛號(hào)系統(tǒng)。“只有不斷進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新,才能從根子上治理‘黃?!瘉y象?!币ο枵f(shuō)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年06月18日 13 版)

(責(zé)編:?jiǎn)虡I(yè)瓊、楊迪)




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