連衣裙盲盒暗藏陷阱? 江蘇省消保委發(fā)布提醒
點擊播報本文,約
人民網(wǎng)北京12月30日電 (記者郝帥)據(jù)江蘇省消保委公眾號消息,近期,定價低至4.99元的連衣裙盲盒在社交平臺走紅,超低價與未知驚喜的營銷模式,讓不少消費者抱著低成本試錯的心態(tài)下單,部分消費者認為這種新奇的模式挺有趣,但有大量消費者反饋衣服嚴(yán)重低于預(yù)期。
引發(fā)熱議的連衣裙盲盒,以隨機款式、包郵特價為核心賣點,有些商品頁面描述中明確“無主圖款”,其意味著實際到貨沒有宣傳圖所展示的成品,宣傳圖可能是商家用作引流的工具。從反饋來看,消費者體驗呈現(xiàn)兩極分化:少數(shù)人將其視為低成本娛樂,但更多消費者遭遇貨不對板,收到的衣物多為老舊款、中老年款式,甚至存在污漬霉點、刺鼻異味等問題。這類衣服貨源多為批量回收的二手貨、瑕疵品,未經(jīng)清洗消毒便直接打包售賣,存在極大健康隱患;同時幾乎沒有什么售后保障,商家多以盲盒不退不換為由拒絕處理質(zhì)量問題,退貨運費也遠超盲盒本身價格,維權(quán)成本較高。
江蘇省消保委認為,消費不分價格高低,即便花幾元錢,消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)也不應(yīng)打折扣。商家拿準(zhǔn)消費者愛低價、求新奇的心理,以4.99元連衣裙超低價為噱頭,搭配精美宣傳圖引流,沒有產(chǎn)品詳情信息,通過隨機款式等表述規(guī)避質(zhì)量承諾,本質(zhì)上是一種信息不對稱的誘導(dǎo)消費行為。同時這些低價連衣裙盲盒存在“三無”產(chǎn)品的可能,質(zhì)量安全無法保證。令人擔(dān)憂的是,這類盲盒貨源多為二手衣,未經(jīng)清洗消毒處理,可能攜帶細菌,接觸皮膚后易引發(fā)皮膚健康問題。
江蘇省消保委建議:
對商家:遵規(guī)守法,誠信經(jīng)營,要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》等規(guī)定,如實公示商品來源、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息,不進行虛假宣傳。嚴(yán)格把控商品質(zhì)量,杜絕銷售二手品、瑕疵品或者“三無”產(chǎn)品,對商品進行必要的清洗、消毒和質(zhì)量檢驗,保障消費者健康安全。依法履行售后義務(wù),合理設(shè)置售后流程,降低消費者維權(quán)成本。
對消費者:理性看待超低價盲盒,不輕易被未知驚喜等話術(shù)吸引,購買前充分了解商品信息,避免過度期待。優(yōu)先選擇評價良好、售后保障明確的商家,下單時仔細閱讀商品詳情,確認是否有運費險。收到商品后及時檢查,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題等情況及時與商家溝通。
222
