遼寧市場監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于元旦、春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)消費和促銷的提示
點擊播報本文,約
人民網(wǎng)北京12月31日電 (記者孫紅麗)據(jù)遼寧市場監(jiān)管微信公眾號消息,2026年元旦、春節(jié)將至,為引導(dǎo)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者守法合規(guī)經(jīng)營,維護(hù)公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場秩序,保護(hù)消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益,市場監(jiān)管部門現(xiàn)發(fā)出以下提示:
規(guī)范開展價格促銷
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者開展價格促銷活動有附加條件的,應(yīng)顯著標(biāo)明條件。開展限時減價、折價等價格促銷活動的,應(yīng)顯著標(biāo)明期限。不得哄抬價格、相互串通操縱市場價格、價格欺詐、在標(biāo)價之外加價。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)制定相應(yīng)方案,公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件,向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項。
依法開展直播營銷
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實際經(jīng)營主體、售后服務(wù)等信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識。不得對商品生產(chǎn)經(jīng)營主體及商品性能、功能、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽、資格資質(zhì)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
保證廣告真實合法
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)真實、合法,利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動,應(yīng)遵守法律、法規(guī),誠實信用,公平競爭,不得以“虛假的系統(tǒng)或者軟件更新、報錯、清理、通知等提示”“虛假的播放、開始、暫停、停止、返回等標(biāo)志”“虛假的獎勵承諾”等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶點擊、瀏覽廣告。
保障產(chǎn)品質(zhì)量安全
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度,驗明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識。不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品,不得摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不得偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址以及認(rèn)證標(biāo)志。
建立落實相關(guān)制度
平臺經(jīng)營者應(yīng)建立便捷、有效的投訴、舉報機制,公開投訴、舉報方式,及時受理并處理投訴、舉報。對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)建立檢查監(jiān)控制度,若發(fā)現(xiàn)有違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章,損害國家利益和社會公共利益,違背公序良俗的,應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施,保存有關(guān)記錄,并向平臺住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門報告。
同時,提示廣大消費者:
一、選擇正規(guī)平臺,科學(xué)理性購物
建議消費者選擇資質(zhì)齊全、服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則健全的平臺,認(rèn)真查看平臺內(nèi)店鋪首頁是否公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識。認(rèn)真查看相關(guān)商品評價和店鋪信譽,根據(jù)實際需求理性選擇,貨比三家,挑選有質(zhì)量保障的商品。
二、防范營銷套路,清楚促銷規(guī)則
建議消費者仔細(xì)閱讀商家促銷活動規(guī)則,不輕信絕對化營銷用語。要注意優(yōu)惠券、紅包的使用條件、折扣范圍和期限。要提前關(guān)注價格變化,防范先漲價后降價等虛假折扣促銷陷阱。對于先交定金、后付尾款、默認(rèn)勾選等情況,要謹(jǐn)慎操作,確認(rèn)無誤后再下單。
三、保留購物憑證,及時依法維權(quán)
建議消費者收集和保存網(wǎng)購憑證、發(fā)貨清單、商家承諾、聊天記錄,主動向商家索要發(fā)票或收據(jù),作為消費維權(quán)的證據(jù)。出現(xiàn)消費糾紛后,可第一時間與平臺、商家協(xié)商解決。協(xié)商不成,可撥打12315投訴舉報電話或登錄全國12315平臺進(jìn)行投訴,依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。
222
