2013年以來走進(jìn)醫(yī)院活動幫助制定整改措施469項

讓市民走進(jìn)醫(yī)院，和大專家一起出診手術(shù)、和護(hù)士一起服務(wù)。昨日，北京晨報記者從市醫(yī)管局了解到，本月今年首批301名社會各界代表陸續(xù)走進(jìn)市屬22家大醫(yī)院，參加“相約守護(hù)”互換體驗季醫(yī)務(wù)體驗環(huán)節(jié)。

根據(jù)第三方調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近年來，北京市屬醫(yī)院患者滿意度在穩(wěn)步提升，2015年北京市屬醫(yī)院患者滿意度較2014年整體呈上升趨勢，平均分由84.78分上升至87.16分，其中門診患者滿意度平均分由2014年的81.66分上升至84.54分，住院患者滿意度平均分由2014年的89.74分上升至91.39分。

2013年以來，市醫(yī)管局已經(jīng)連續(xù)4年把市民請進(jìn)醫(yī)院，讓醫(yī)生走出去，進(jìn)行換位體驗，22家北京市屬醫(yī)院共接待醫(yī)務(wù)體驗市民1303人次。據(jù)介紹，2013年以來，針對體驗者通過體驗日志、座談會等各種渠道提出的問題和建議，北京市醫(yī)管局和22家北京市屬醫(yī)院共研究制定各項整改措施469項，除了醫(yī)院管理局層面出臺的“大動作”，22家市屬醫(yī)院層面也針對自身存在的個性化問題，制定了“小舉措”，比如北京婦產(chǎn)醫(yī)院推出的“產(chǎn)檢套餐”，北京中醫(yī)醫(yī)院推出的“中藥快遞服務(wù)”，北京佑安醫(yī)院電子叫號系統(tǒng)患者隱私保護(hù)舉措等。（記者 徐晶晶）