“雙11”是擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)信心、加快消費(fèi)復(fù)蘇的重要節(jié)點(diǎn)，也是促消費(fèi)紅利政策落地見效的重要陣地。面對(duì)民眾“買對(duì)不買貴，買好不買多”“ 一邊理性，一邊升級(jí)”的消費(fèi)理念的成熟和消費(fèi)趨勢的轉(zhuǎn)變，今年“雙11”，各路電商從消費(fèi)者的剛需出發(fā)，主打“低價(jià)”、摒棄套路、簡化規(guī)則，更加關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)，筑基于高“質(zhì)價(jià)比”和多元化，以期以最大誠意讓利于消費(fèi)者。

那么，你的“雙11”購物體驗(yàn)如何？是否真的更實(shí)惠、更省心了呢？據(jù)人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，今年“雙11”大促期間（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)從2023年10月23日-11月13日），平臺(tái)共收到4792條投訴信息。其中，電商、智能家電家居、3C數(shù)碼等領(lǐng)域維權(quán)量大。會(huì)員權(quán)益差別對(duì)待、虛假價(jià)保、低價(jià)商品以次充好或取消訂單不發(fā)貨、售后服務(wù)短板多等問題反映突出。